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新零售以服务“到家”为核心，这是新零售的突破吗？

企业,消费者,互联网新零售以服务“到家”为核心，这是新零售的突破吗？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

新零售以服务“到家”为核心，这是新零售的突破吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

到家只是新零售的形，到心才应该是新零售的神！

以前许多行业、企业的生产与消费者需求之间的流通渠道堵塞了，乃至市场压力不能有效传导到企业，只是让一些中间环节渠道商赚了个盆满钵满，消费者需求受抑，企业也因为生产过剩、库存积压、商品价格虚高等，难以做大做强。渠道的流通本质受到严重扭曲，自然便有了淘宝、京东等互联网零售的用武之地：其简直像大象闯进了瓷器店一样，将行业旧秩序最后消解得摧枯拉朽。

但以上充其量只是新零售1.0。这种新零售简单粗暴，比较单一，满足的主要是消费者对便宜的需求。当然，这也是多数消费者需求中最痛的点，加上低廉甚至免费的互联网渠道资源风口，新零售1.0就好比渠道泄洪一样，一泄汪洋，给消费者带来了打土豪，分田地式的获得感。

但新零售1.0多少有点民粹主义式的零和博弈意味，赢家主要是普罗消费者，以及少数以互联网技术为主体的企业，制造商、品牌尤其是传统渠道零售商并没有捞到什么便宜，很多不能适时应变的甚至没拿起武器反抗时，就死悄悄了。

新零售1.0还存在一个缺陷，那就是差异化的产品、品牌供应不足。同时，没有最狠的只有更狠的，粗放性泄洪还可能招来类似拼多多这样的“拼命三郎”威胁。

新零售2.0则是一种精益零售，其不仅包括线上线下融合，还暗涵着对传统零售本质的进一步回归。两种新零售都强调人性化流通，但新零售2.0更应强调“让听到炮声的人决策”，而不仅是让听到炮声的人卖东西。

同时，新零售2.0不应只像马云时代那样，仅仅是少数互联网企业对传统企业的打家劫舍，而应是反应过来之后的传统企业，全民皆兵式地以零售为切入点，以“定义价值、识别价值流、拉动、流动、尽善尽美”的精益营销为主线，形成以品牌核心价值为中心的价值链、产业链与生态链的战略配称，最后以点带线、以线带面地，带领企业走向正和博弈式的个性化营销、品牌营销与文化营销。

为此企业甚至应该把零售战略上升到战略零售。

回答于 2019-09-11 08:43:50

理论上说没有什么新老零售，中国几千年士农工商。各种模式几乎都在历史中出现过。

不同的是今天的科技进步是改善了工具，提高了时效。

商业核心价值观产品和服务。

服务的多贴心没有好产品一样也要坠落

好的产品也要匹配好的服务。否则酒香也怕巷子深！

回答于 2019-09-11 08:43:50

这只是最基本的，如果服务不到家，相比就是淘汰的第一批，粉丝经济注重的是回头客，个性化的服务才能长久，以前是一个人服务很多个人，而未来是很多人服务一个人，只有这样才能长久。