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作为一个淘宝卖家，买家购买商品后已经超过半个月且影响二次销售，申请退款该怎么处理？

买家,淘宝,卖家作为一个淘宝卖家，买家购买商品后已经超过半个月且影响二次销售，申请退款该怎么处理？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 我拒绝她的申请，不给她退，她就申请售后说我卖假货，我提供了进货发票和小票，淘宝判定我证据有效，驳回她的申请，但客户不依不饶在评论区里面继续说我卖她假货，该怎么办？给他退款要亏一两百，不退她就说你假货，遇到这种客户一点办法都没有！

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

感谢邀请：非专业不做任何评论。

回答于 2019-09-11 08:43:50

既然已经是被平台判定是买家的问题，不要怂，用规蜜进行举报买家，成功了的话他的评价以及商品痕迹全部被抹掉，还可以通过法律途径进行报警 对方已经触犯了 商业法中的同行恶意竞争，看这个架势就是同行抹黑的，想办法从对方嘴里套点证据录音。

对于这样的买家我前段时间也遇到过，刚开始买商品砍价 我们不给降，因为客户多不想麻烦来回说 都是说的最低价，他又砍了两次没砍下去，就付款我们制作了，收到货后说打印出来的画面有色差……事实是没有一点色差，并且我们已经在商品页里说明肯定有色差，可以先出样品看，最后我问了问卖家店小二 她说让我举报买家 是买家的问题，我也是就认个理赔钱就赔钱，再一看订单 我的妈...运费险、订单险 提前全自己买好了……打电话过去沟通是两位夫妻两个 最后说到返一点钱 一下子两人说好 ....我就给退了10/2的钱 ，知道他错了就行 也是跟淘宝方面举报了 已经核实买家的诈骗不诚信行为，再购物的话其他卖家能看到！就是信用分....哈哈哈搞笑的是人家还特意拿个新号...一个购买记录都没有.....哎退一步 越想越气，有问题的买家记得维护自己的权益 别像我一样 ...后悔死了……

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果商品价值不是特别大就认了吧，省得顾客给你差评，给你搞很多事出来。总体上来说，淘宝小二仲裁的时候更偏向于顾客，多数时候明知是买家没有道理也是偏向于买家的。因为对于平台来说，取悦顾客，让更多顾客放心来购买是他们的利益所在。

如果你有充足的理由和把握，商品价值也比较高就拒绝呗，就等淘宝仲裁。

回答于 2019-09-11 08:43:50

遇见这样的买家坚决不能妥协，你如果好说话，他后面的套路会更多啊，如果他在评论去故意给差评的话，你可以投诉到小2哪里去，保存好旺旺聊天记录，淘宝应该会支持卖家的

回答于 2019-09-11 08:43:50

影响二次销售的 就应该按淘宝交易规则 拒绝退货 小二介入也判定支持卖家了 买家一个差评根本无所谓 可以做好评价解释 淘宝小二处理结果就是最好的证明 你没有卖假货 相信大部分买家都有辨别是非的能力

最不能苟同一些卖家息事宁人、遇到无耻买家就妥协的做法 正是因为这样才惯出来这些极品顾客

你开店久了 就不会在乎这样的事了 奇葩年年有 没有最无耻只有更无耻

你诚信经营 问心无愧就好

回答于 2019-09-11 08:43:50

前几天来个顾客，买的是春秋装的旗袍，看物流记录是2018年10月5日签收的，2019年1月12日来和我说衣服有5个洞。

回答于 2019-09-11 08:43:50

对于这样的物理蛮缠的客户真的是没有办法的，你可以先把这样的客户拉为黑名单了，最好让小二出来解决咯，解决不了，那只能举报她了，现在不说出了电商法嘛，可以通过电商法来维护自己的合法权益。

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