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面对“令人着急”的物流信息，是否该责备快递员？

快递,我的,物流面对“令人着急”的物流信息，是否该责备快递员？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

面对“令人着急”的物流信息，是否该责备快递员？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

不应该责备快递员，因为快递到站点时，都需要经过程序的，卸车，分拣，然后各自地盘再装车派送，如果你的快递急用，可以联系到达部门或者滞留此件快递员优先给你派送！

回答于 2019-09-11 08:43:50

理解万岁，绝对不会发脾气

回答于 2019-09-11 08:43:50

我以前开淘宝店作为卖家时，曾经有两次经历都是和快递员有关的。

1、有个佛山客户下单购买一件衣服，我用顺*快递从广州发货到佛山，本想着广佛同城，应该1-2天时间就可以到货了。谁知第二天去到佛山当地物流站后，连续几天都没有物流记录。

这边买家一直在催，联系佛山当地快递时，一开始就说已经送到住宅区的保安签收了，当要提供签收拍照时，又推说没有，搞了两天都没有找到。因为怕弄得买家不开心，只能劝买家退款。又过了两天，快递员终于承认当时在收货和发货环节出了问题，导致货物遗失。

那个时候当然非常生气啦，然而快递员也一直在哀求说私下赔偿，希望不要投诉到公司，那也只能小事化之了。




2、另一次就更经典了，2010年双十二时，那年销量是杠杠的，但当年华北地区大雪，所以陆运物流延误的很厉害。当时有个山东的客户下单购买一件羽绒，用快递送过去，足足等了12天才送到客户手上。在这期间客户基本上都是天天在催，虽知气原因导致物流延误，但如果客户真打差评是不会考虑你这个原因的。

客户收到货后，因为款式不喜欢，所以用邮*快递退货回来。等了几天，邮*快递员联系我说，快递已经送到了，是大楼门口保安签收的。于是我下楼去找，但一直都找不到。于是我打电话问快递员，他说已经送到并且签收了，然后就不管了。当时甚至打电话去他们公司投诉，一连查了一个多星期，一个回复电话都没有。

虽然说那件羽绒服不便宜，但是快递员和公司的处理态度很差，一直都不闻不问，最终还是一无所获。当时都死心了，当丢了几百元。谁知两个星期后的某天，有人打电话问我说“我的快递送到他那里了”。

原来，我的地址是“ABC中路201号”，但买家手写的地址是“ABC东路201号”，看似差不多，但实际上是两条街，快递送到后者的保安室那里，人家也是等了两个星期见没人来拿，才试一下打我的电话，幸好的是，字还能看得清所以打通我的电话。




那面对这两个物流经历，我是否应该责备快递员呢？


回答于 2019-09-11 08:43:50

将心比心，换位思考，确是配送员原因导致的，应该正常投诉。其他原因例如自然灾害，到货延误，片区配送员请假应该酌情处理，毕竟配送员挺不容易，我一投诉，他们就会被罚款，就要白干好几天了！

回答于 2019-09-11 08:43:50

现在一般都看得到物流信息，不要以为物流信息显示已到达站点，就立马给你送到！都需要经过程序的，卸车，分拣，然后各自地盘再装车派送，如果你的快递急用，可以联系到达部门或者滞留此件快递员优先给你派送！做什么并不是需要同情，只是平心而论的理解，快递员送货肯定也是拍着顺序送的，我每次看到说投诉就解决了的人，真的是不知盘中餐，粒粒皆辛苦！

回答于 2019-09-11 08:43:50

买家实际上与快递员发生不了任何关系，快递不送货上门直接申请退款简单哇！

回答于 2019-09-11 08:43:50

正常投诉是应该的，无可厚非。

首先，你要了解是物流太慢还是配送太慢

如果你的服务不够好，我不投诉你，对不起那些比你更努力的人。比如雨雪天气你来晚了，我要是不跟你计较，那么对那些在雨雪天气依然能够保证准时的人是不是不公平？

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