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为什么在淘宝商家那里看不到自己的评价?
差评,评价,淘宝为什么在淘宝商家那里看不到自己的评价?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
中差评已经弱化了,不是RMB不能做到人人都喜欢的,心态放好一点就可以了,
回答于 2019-09-11 08:43:50
不知道,这个真不是太清楚。
回答于 2019-09-11 08:43:50
坏人都去拼多多了,大家都去坑多多买了,留在淘宝的没什么人了
回答于 2019-09-11 08:43:50
你写了文字评价的话是能看到的,我有査过自己的,但一定是要写了文字的评价才能看到,没写文字的通常是系统默认的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
差评的话可能被商家找人屏蔽了
回答于 2019-09-11 08:43:50
1 商家没回评等15天才会自动显示,2 商家回评后30分钟后可以看到显示。
回答于 2019-09-11 08:43:50
处理差评的方法:
1、店铺服务给的中差评。对于这种原因导致的中差评,商家需要去了解是客服还是物理问题。如果是客服问题,是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因,清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题,查出是哪个环节出问题了,是否是运输、发货环节,还是配送环节,或是物流公司选择等。滞销商品什么意思不管是客服还是快递问题,尽量避免重复发生,在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等,以此来平息买家的不满。
2、商品问题给的中差评。这种情况,商家第一时间联系买家核实产品问题,如果存在问题,此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加评价。由于商品问题属于卖家的过失,所以卖家在语气方面一定要主动认错,千万别与顾客起冲突。滞销商品什么意思建议避免此类问题增加,商家针对商品据实描述。因为拼多多平台有商品描述不符处罚及规则,这个需要注意!
3、职业差评师给的中差评。很多商家店铺会收到恶意差评,如果是职业差评师导致的,商家处理这个时一定要收集有力的证据,证据收集完后直接寻找拼多多客服进行投诉处理。
4、买家感受给的中差评。有些顾客在收到货物后,感觉没预期中的那么好,价格也不匹配,商家在联系买家后,了解买家的实际需求,价格等,参考其他平台,适当给予礼品或优惠券等,或者你也可以推荐其他宝贝来满足顾客的需求,从而解决它们的问题,满意后再去引导顾客追加评价。
希望对你店铺有帮助,有电商疑问问玺妹~
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