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我在淘宝上买东西，付款十几天了。商家不发货，怎么做才好？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

我在淘宝上买东西，付款十几天了。商家不发货，怎么做才好？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

很正常，天猫两年前付的款到现在没发货

回答于 2019-09-11 08:43:50

联系商家，然后退货退款，不管买什么，基本等上3天没动静就该催了，该怎么解决就怎么解决

回答于 2019-09-11 08:43:50

目前，淘宝都是有硬性规定的，天猫店铺一般都是48小时之内发货，淘宝C店必须是72小时之内发货（除了定制类产品、虚拟产品和预售产品外）。

那么，如果发生卖家未按照约定时间发货，就可以直接找淘宝投诉了，淘宝投诉一般有两个渠道，一个是找在线客服，一个是直接打电话。

但是，一般情况下，还是建议先跟卖家联系，沟通一下到底是因为什么原因导致一直没有发货的。

不过，在淘宝上，十几天都还不发货，那一定是商家自身的问题。

为了你的资金安全，一定要清楚，如果卖家没发货，也没确认已发货填写物流信息，那么不用担心，你到时候直接申请退款，系统会在规定时间内自动退款给你的。

但是，还有一种情况是：卖家选择已发货也填写了物流信息，但他填写的物流信息是假的，就是说假单号或者错误的单号，这就是虚假发货，请一定要第一时间选择退款退货，然后再联系淘宝官方，说明情况，请求淘宝小二介入进行处理。

回答于 2019-09-11 08:43:50

商家不发货首先在淘宝网页面点有提醒发货的按钮，如果还不发货，可以和店里的客服交涉，如果还不行可以提出退款要求，或者直接向淘宝投诉◑▂◑

回答于 2019-09-11 08:43:50

给客服发消息 或者是直接举报

回答于 2019-09-11 08:43:50

可以先联系卖家，问问什么原因，如果情有可原就催催他，如果不是，就要和卖探讨一下人生了

回答于 2019-09-11 08:43:50

才找工厂加工呢

回答于 2019-09-11 08:43:50

先问问店铺的客服，如果不行的话。找淘宝官方的客服。

回答于 2019-09-11 08:43:50

联系客服确认不发货原因，也可以申请退款

回答于 2019-09-11 08:43:50

投诉未按照规定时间发货。会赔违约金的。

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