您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
如果此刻你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?
马蜂窝,公关,事件如果此刻你来接手马蜂窝公关总监一职,你会怎么做?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
问题补充: 10月22日,针对“点评多数为抄袭”事件的质疑,马蜂窝发布声明称,“针对该文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。 ”
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
承认错误,然后拿出公司的评论是有价值的证据。一个平台的核心问题不是评论的数量,而是他对消费者的价值
回答于 2019-09-11 08:43:50
又是这种毫无可能的提问
回答于 2019-09-11 08:43:50
马蜂窝作为国内知名的旅游平台,其宣传特点之一就是马蜂窝的景点、餐饮、酒店等点评信息均来自上亿用户的真实分享。
现在丁子荃、深圳乎睿数据公司揭发了其翻译、搬运海外餐厅几万条点评、使用水军账号来发布点评信息、给用户营造假氛围的行为,马蜂窝的公关竟然不想着第一时间站出来道歉,将矛盾最小化,反而一直诉状把丁子荃、深圳乎睿数据公司告上了法庭。
现在事情急速发酵,在整个互联网圈内的传开了,马蜂窝自欺欺人的行为已经被摆在了明面上、摆在了广大消费者的眼前,这种欺瞒老百姓的行为简直是变相的诈骗。
如果我现在来接受马蜂窝公关总监一职,那么我会第一时间和丁子荃、深圳乎睿数据公司取得联系,化解矛盾,承认错误。将自己曾经虚构、捏造的点评和数据统统删除,然后发布一篇道歉声明并附上删除明细,争取将公众的怒火降到最低。
随后宣布网站以后的点评将会透明化,希望大家来监督,这样就可以化干戈为玉帛,将此次恶性事件变化为一次中性事件。毕竟大家可以原谅刷流量、刷数据的行为,但大家一定不会原谅明知故犯、故意欺瞒消费者的行为。
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先发布道歉声明,向丁子荃、深圳乎睿数据公司诚挚道歉,说明事情的来龙去脉:马蜂窝网确实在没有商业合作的情况下引用了其数据,现在我们愿意支付相关的版权费,希望可以和丁子荃、深圳乎睿数据公司展开合作。然后撤诉。
要知道,任何能够以公关行为解决的问题都不至于走到起诉这一步,一旦上了法庭,法官看重的可不是谁的利益得失,而是谁的证据充足、谁占法理。
现在丁子荃在公众号发表的《我承认,我们是有组织攻击马蜂窝的》已经引起了轩然大波,阅读量、点赞量早已突破10W+,已经轰动了整个互联网圈。此时最不明智的决定就是对抗大众情绪,而是应该尽力取得对方谅解,并且争取化干戈为玉帛,化敌为友,将自己合作、道歉的诚意表达出来。
公众其实不是不能忍受犯错,公众忍不了的是知错不改、犯了错还硬挺着不承认错误。所以说加强整改、尊重原创版权、尊重用户、加强用户体验才是马蜂窝现在的求生之道。
回答于 2019-09-11 08:43:50
第一件事就是开人,把公关,市场全部开掉。
《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》的小声比比吹响了捅破马蜂窝的号角,但所有组织的衰落一定是从内部先开始的,如何才能捅破马蜂窝呢?
1、打破马蜂窝客观、真实的社区印象。
之所以本次有用户觉得不会影响继续使用马蜂窝是因为搬运的点评仍然是真实的点评,但如果是小声比比里面提到餐厅抄袭别人的攻略更换为广告呢?如果这样内容的比例足够多,那马蜂窝的生态就将崩溃。
2、不专业的员工影响马蜂窝长期发展。
不可否认马蜂窝的员工一定是抱着热爱去工作,笔者见过很多OTA的攻略板块员工都是这样,但是企业运转需要市场、渠道、公关、产品、技术一起协同,如果只有内容做得好,产品、技术、市场跟不上,马蜂窝的前景并不会太光明。肯定要开掉的
3、能否打通消费闭环。
目前马蜂窝已经有了100亿的GMV,但是携程有6000亿的GMV,二者差异巨大,而马蜂窝的消费闭环还只是初期,更短、更合理的消费通路是否能够闭环是马蜂窝发展的关键,否则马蜂窝仍然会沦为一个远离消费的攻略工具,一如成立之初的它一样。
4、产品碎片化转型是否成功。
长攻略是马蜂窝社区的基础,但是长攻略的生产和消费都极为困难,碎片化的内容生产以及产品改造对马蜂窝至关重要,小红书以短攻略发展起来,抖音以门栏极低的实拍捧红了一堆目的地,而马蜂窝仍然固守在长攻略这样的高门槛产品,长期来看,竞争力只会逐步减少。
数据作假捅破了马蜂窝的底裤,但也捅开了马蜂窝的护城河,摆在马蜂窝面前的是闹剧如何收场,以及不专业的团队如何更好的运转一个固执20亿美金的企业,留给马蜂窝的时间不多了。
下一篇:返回列表
相关链接 |
||
网友回复(共有 0 条回复) |