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面对奇葩买家的退货要求，淘宝卖家如何拒绝退货？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

面对奇葩买家的退货要求，淘宝卖家如何拒绝退货？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我也算经营淘宝多年的店主了，整整开店9年，遇见的奇葩退货真的很多，最离谱的确认收货了，又申请退款居然还不退货，问原因竟然说试试看售后到底能不能退款……，作为淘宝卖家我们珍惜每一个客户，合理的退货我们当然要配合买家的要求，哪怕买家选择了无理由退货，只要愿意承担运费都必须无条件同意，要知道一个好评对卖家来说有多不容易，一个好的口碑胜过几百甚至上千的推广费用，但是遇到奇葩的退货退款，我们也不需要忍气吞声，在协商无果的情况下，提出仲裁，相信正义永远站在好人一边，感谢回答

回答于 2019-09-11 08:43:50

感谢您的邀请哟！

如果面对奇葩买家的话，我们可以开始先好好跟他沟通，毕竟伸手不打笑脸人嘛！

如果到最后他还是坚持要退货的话，如果不是我们的问题，可以让他申请仲裁，如果是我们的问题，只能给他退啦！毕竟客户就是上帝嘛，淘宝规则里现在都是向着买家的，所以呢，我们最终还是要以最好的服务去面对买家，让买家对我们产生信任，才能在淘宝上生存。

祝您生意兴隆哟！