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快递的收货地址写错了，但是被他人签收了，签收人的手机也关机了，该怎么办？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

快递的收货地址写错了，但是被他人签收了，签收人的手机也关机了，该怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个属于快递员的责任，快递员派件过程中需要核实收件人身份信息确认无误后才可将货物交予收件人，如果是代收也必须经过收件人同意，并且在签名栏注明某某代收字样。

本案例中快递员存在明显过错，：一，没有核对收货人信息二，没有让收件人签名，即使有签名也是假的。

你可以拨打该公司总部投诉电话，说明没有收到包裹要求赔偿，并且调快递单核对签字，质问虚假签名问题，如果不解决就会到国家邮政总局投诉，他们还会额外赔偿你损失费的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

收件人地址写错，快递员按收件人地址派送并没有错，不需要承担责任！损失应由写错地址的寄件人承担！



不过这个问题并有提到收件人姓名和电话是否写错，如果写错那么这个寄错的件真的和快递员和快递公司半毛关系都没有。如果收件人姓名是写对的，那么错误的地址是找不到收件人的，如果这时快递员还按错误地址投递，那么快递员是要承担一定责任的，因为快递员没有按规定核实收件人身份，所以也存在一定过错，寄件人也可以此作为维权理由要求快递公司赔偿一部分损失。



在实际派件中其实快递员是很难去核实收件人的身份的，几乎没有快递员会要求收件人提供身份证核实，就算有要求绝大部分收件人也不会配合，就算简单核实电话号码都很多收件人不配合，更别说核实身份证。另外快递员每天都要派送一两百个件，有的还要跑方圆几公里的地方，实在是没有时间去一个一个核实收件人身份，核实了他当天的件一定派不完，派不完等待他的是投诉、是罚款，也许有人会说，既然派不完快递公司就请多些人来派件，问题是按现在1-1.5元的派件费标准，是支撑不起请更多的人来派件，如果片区寄件不多，每天一两百多个派件都养不活一个快递员，三四千元的工资真不值得干这么辛苦的工作。所以来说快递员是很难能发现写错地址没有写错收件人的快递的。



对于这种写错收件地址的快递，能不能找回来就看误收人的良心了，良心好的当然会主动退回，良心不好的你打电话他也不接，那就只能哀求快递员上门看能不要回了，如果要不回，价值高的也可以到当地报警或到当地法院起诉误收人，走司法程序，但起诉的前提是你要知道误收人姓名和身份证号码，否则也是无法起诉的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个严格地来说是快递员的责任，没有核对收件人信息。可以联系快递员让他联系签收快递的人退回。如果东西贵重收快递的人拒不退回快递员可以报警处理，几十块钱的东西快递员没有时间和收件的人纠缠一般自行陪付。所以快递地址，收件人姓名，电话要核对好，以免对快递员造成伤害

回答于 2019-09-11 08:43:50

看你的问题，感觉收件人的姓名及电话都是写的签收人的姓名电话，否则你不大可能知道签收人的电话号码。如果真是这样，快递员是没有过错的！你知道签收人的地址、姓名、电话，就可以直接打电话到收件地的派出所，以签收人不当得利为由，请派出所帮忙联系签收人退还，运费你自己承担。我自己开的淘宝店，有重复发过货，买家不愿意退给我，我就这样找的派出所，买家第二天就寄给我了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个事情先从我送了4年快递的角度来分析，首先收货地址写错了，这个本身就是寄件人的错误，所以寄件人是有一定责任的，其次，联系电话的问题，有没有写对电话？有没有开机？收件人有没有换电话号码？有没有接到电话通知快递到达？如果收件地址写的是单位或者某个门市的话，我的做法一般是去单位问有没有这个人，可不可以让门卫代为通知一下有快递到了，门市就问一下有没有这个人就交给门市了；如果是小区住宅地址就比较麻烦了，打电话不接，只能上楼敲门，而且有些小区的门进不去，万一是高层没有电梯卡上不去，到楼上敲门没人，都是问题，所以一般这种情况是要把快递拿回站点的，等下次派送的时候再联系收件人，一般这个流程要进行三天左右，同时要给发件方留信息，收件人联系不上，让对方提供收件人的其他联系方式或者处理方式，如果发件方需要发回，那么我就发回又发件方处理这个邮件。

但是我网购的时候也碰到过这样的事情，在拼多多买了个睡袋，看着物流信息到了这边之后发现派送地址不对，我就联系拼多多的客服，回复我说等签收如果我没有收到快递的话就发起退款，结果我真的没有收到快递，我特意打了个电话给快递员，对方提供的地址和姓名电话都不是我的，还和我解释说这个收件地址是家医院，他每天都是直接把快递直接送过去的，而且也经常会碰到这样的情况，有人给他打电话质问他快递送到哪了，很郁闷，后来我联系卖家之后，卖家给了我另一个单号，解释说是发错补发的，但是我理解的是，每家电商网站都有一个发货时效问题，超过时效会有惩罚，为了逃避惩罚，就拿一个同城市的单号来应付时效，等买家没收到货的时候再提供正确的单号，全是满满的套路啊。

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