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从产品设计角度，如何提高滴滴顺风车的安全性？

乘客,司机,安全性从产品设计角度，如何提高滴滴顺风车的安全性？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 滴滴顺风车安全问题，一直存在，尤其是今年5月的郑州空姐事件和8月乐清事件，造成了极大负面影响，让社会对滴滴顺风车业务的安全性存疑。
但话说回来，顺风车业务确实给人们的出行带来了便利，在社会，环保，经济上带来好处。
作为互联网人士，尤其是产品经理，请从产品设计的角度，谈谈如何提高滴滴顺风车的安全性。


回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

1，提高国民素质！还要从娃娃抓起！（包括乘客）

2滴滴在考核驾驶人是否能跑滴滴，也应该有德智体全面发展方案。

3，乘客不论是坐出租车还是滴滴车！都要有一个自我保护的意识（居安思危）

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先网约车平台是服务大众盈利模式 建议全国DD网约车按装GPS一键报警装置 ，加强司机安全培训，道德培训。还有保险及商业保险不低于100W.不是出现问题了就关闭系统，这是解决不了安全问题的，也不是赔偿3倍就解决问题。如果DD公司长远考虑就应该加强司机的培训，现在道路拥堵有部分就是网约车上下客造成的，希望司机上下客替别人考虑一下，提高自身素质

回答于 2019-09-11 08:43:50

作为一名产品经理，仅从产品设计和业务模式的角度来谈谈如何提高滴滴顺风车的安全性。

顺风车业务的安全性问题一直是大家诟病的点。出行领域安全问题肯定是第一位，任何企业如果不引起足够重视和拿出切实可行的落地方案，那离破产真的不远了。但客观评价来说，滴滴顺风车业务模式的出现有其必然，上线近三年带来亿级别次数的出行，提高大家出行效率以及降低了能耗，大家有目共睹。

滴滴顺风车的安全问题，原因多而复杂，本文仅从产品经理的角度，谈谈如何提高顺风车的安全性。

我们来从顺风车业务流程来分解，一般顺风车出行的主体流程：

出行前：乘客预约顺风车（时间，地点）

出行中：乘客上车，司机开车

出行后：乘客下车，订单结束

出行前，我们来了解一下可以从哪些方面提高安全性：

1）对于滴滴来说，提高司机的准入门槛

比如可以关联芝麻分，有无犯罪记录，有无现金贷多头记录等，这些出问题的都可能提高司机本身的危险系数。

2）乘客产生出行需求，打开滴滴顺风车，选择顺路司机，这个时候，司机的信息应充分展示给乘客，比如是否被投诉过，是否拒单，是否经常绕路，是否经常夜间跑单等等。给乘客足够的信息来判断是否适合乘坐这个司机的车。

出行中，从哪些方面能提高安全性呢？

1）路线偏离度监控

滴滴后台实时监控所有单子的行车轨迹和建议路线的偏移度，比如有50%的偏移就进入红色预警，同时提示乘客和滴滴司机（告诉乘客随时准备电话客服或报警）

2）一键报警

乘客在遇到司机捣鬼时，可以很快的掉起一键报警功能。和警察叔叔视频。这样可以做到威慑司机的作用。问题又来了，如何防止乘客滥用一键报警功能？这又是另一个问题，解决方案较多，可以另开篇幅来写。

3）客服一键调取信息

遇到可疑单，当有乘客朋友或警察来电咨询司机情况时，客服的权限能最快的得到升级，一键调取相关信息，辅助尽快找到乘客。同时，客服应该紧急致电司机，询问可疑点，这起码能起到一点威慑作用。

4）司机定位实时监控

比如，司机车辆在一个地方超过10分钟未移动，很有可能出问题，正在实施犯罪行动。这个时候电话系统自动拨号。

最后，出行后，可以从哪些方面提高安全性呢？

1）提高乘客评价在司机信用分的权重

一旦有乘客投诉司机，经确认后其信用分应该直线下降，甚至不能再接单。

2）司机偏移路线，应给于相应的扣分

针对这个问题，如果你有自己的看法，欢迎留言评论交流！