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快递小哥在派件打不通电话的时候，应该怎样处理包裹？

快递,圆通,小哥快递小哥在派件打不通电话的时候，应该怎样处理包裹？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 你觉得呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

说实话客户都被快递公司宠坏了，按我说只能派送一次，第一次电话短信通知！如果第一次派送不成功的话，那第二次加收派送服务费！第三次加收双倍派送服务费！快递小哥派件一块钱如果还要派送三次的话，请问每次派送算下来3毛钱，还加上油耗，快递小哥赚什么？难道赚吆喝么？不知道大家同意吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

派件流程，按地址派送，核对身份。当然了，现实操作问题就多了，地址不详的，无法到达面单地址的，就只能电联，联系不上的（例如空号，关机，不接，等等）。带回做问题件，通知发件站点，例如关机，不接的问题件第二天实行二次投递，如果还是联系不上，通知发件点，收件人已短信通知自提，或可要求服务费进行三次投递。。千万不要自做主张放这放那的，一放，就得签收，一旦签收，没问题，你灵活变通，服务好，出问题，这叫违规操作，被投诉，就是派件员背责任了。挺好吧。这是快递条列和公司规定。现实呢？？？？？？就是各种坑，因为客户可以随意，恶意的投诉。各方的无能的偏坦。快递员就很无奈了，这也就为什么现在热议上门的后果。上门，多数不在，少数不一定在。打电话吧，少数要上门，少数联系不上，多数要求各种代收。快件越来越多。人的素质有高有低。遇到好人能理解，遇到其他换投诉。派费从几毛到一块，罚款从几十到千。一个投诉就可能一天或几天白干。唉，理解，谁来理解我们快递员。一家口腔医院，从送到各个科室，本人收，休假的，还得当场电话联系。上班时，你在看病号，下班时，你没人收。件少，你不觉得，多了，院方说看病时，快递进进出出的，影响不好，改成全部由各楼层的前台代收，再到全部放各层的茶水间。没问题，我这服务好，为客户的工作着想，不打扰看病。出问题了，这是违规操作，非本人签收。唉，说多都是泪，想想家人，明天还得早起去填坑

回答于 2019-09-11 08:43:50

上次送快递遇到一个上午派送打电话没人接，要不就是通话中地址还不详细，打了好多次，最后无奈拿回公司，结果中午来电让我1小时内必须送过去不然投诉，我说在单位卸车分拣呢得下午了，不然中午不回去分拣是的罚钱的，人家说了分拣是你的事跟我没关系，这把我投诉的别提了最后请假送过去的

回答于 2019-09-11 08:43:50

现在圆通快递公司的快递员贼牛逼，明明没有打电话通知客户却对他们的客服说电话多次打了无人接听，放了自提柜后客户要求取出送上门他们居然能打电话给客户说东西已经取出送过来家里没人，这些秒招都是圆通快递员的法宝，就是送上门后撰着快递就是不给你然后理直气壮的质问你为什么投诉？有的圆通快递员更是狗胆包天上门敲诈勒索半路寻衅滋事。

回答于 2019-09-11 08:43:50

1、会放到附近的便利店或者快递代收点

2、会第二天再次进行派送

3、会等待客户回拨电话询问快递时再次约定送货时间