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现在的快递经常都不通知就放菜鸟驿站，大家是怎么处理的？

快递,菜鸟,驿站现在的快递经常都不通知就放菜鸟驿站，大家是怎么处理的？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 说说我自己的，大武汉，现在只有京东和外卖的能送到家了，其他快递包括顺丰都是直接放菜鸟驿站的，我家在C区，家里长期有人，地址也是写的清清楚楚，可有的快递放C区驿站，有的快递放到B区驿站，还有的放在B区便利店，有一次我拿三个快递跑三个地方，还被弄丢一个件，当时就火大了。自此每次快递被放菜鸟驿站后我就给快递员打电话，告诉他我在家让他送过来，他们就会说现在都是放在驿站的，我就说那我问问客服，他们就会改口说一天几千单货，一单货才几毛钱让我体谅下他们，我就呵呵了，拿多少钱干多少事，觉得不用送那应该自己找公司去，而不是欺负客户。投诉了一次后立马就变了，乖乖送到家来了，后来几次都还好，一打电话就会送过来。最近又开始耍小聪明了，让我下楼拿，说他们太忙了很多要送，第一次我是马上就下楼，可看到快递员是两个人，坐在三轮车上玩手机（刷网页），我也没说什么，自此我再接到这样的电话我都说我现在有事等会下来，然后手机设置5-10分钟倒计时，时间到了我在慢悠悠下去，谁怕谁啊。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我敢负责的说顺丰不可能这样做，因为不管是什么原因，只要是有货要送，没有人在，顺丰快递员都会给收件人打电话，你要求放在哪里，件就会放在哪里，不会无缘无故不通知你就放在菜鸟驿站的，其它一些快递，他不会给你送件到家，我也有客户不用顺丰发快件，我都会开车自己去取回来，很不方便。我都和客户说了，不发顺丰的都退回，不去取，现在因为工作原因我接收的快件全部有顺丰送货到厂，我厂几乎每周收件4至5次，多的时候天天有，没有一次出现过你说的问题。顺丰还是可以信任的！你说的现在的快递经常都不通知就放菜鸟驿站，问大家是怎么处理的，个人认为只要快递不通知你，就把快件放菜鸟驿站了，那就是这个快递公司和菜鸟驿站有协议，你的快件由菜鸟驿站联系你，送件到你家。离着近，可以自己去取。所以说有重要的快件，还是要送有信誉的大公司来接收。比起你丢了货（重要的快件）要划算的多，打官司时间赔不起!你说是吗？谢谢邀请!

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果你需要快递送上门，那就打电话给快递员讲明情况。

快递员给予处理：快递员如果进行处理的话，就好解决了。他会想办法去快递驿站取走你的快递，然后与你约定时间送到你手上。

快递员不处理：如果快递员态度不好，不予处理，你可以强调一下自己的诉求。大多数快递员都是会将快递再送给你的（怕投诉罚款）。如果态度恶劣还是无法沟通，你可以打电话到快递总部进行投诉。

快递直接放快递驿站不通知用户：

这种现象现在发生的比较频繁，其实用户真正在意的点，不是说快递直接放到快递驿站了，而是没有提前通知。

因为在大部分情境下，快递放到快递驿站其实是有很多便利性的，给用户省去了不少的麻烦。

比如说，上班族白天不在家，独居女性想要保护住址隐私等等。

但是在没有了解顾客需求的前提下，就直接将快递送到快递驿站。

一不尊重用户，二在无形中可能给用户带来了一些不便。

这与客户选择网购想要便捷优惠的初衷相背离。

所以大众对于这种现象都是比较排斥的，还比较反感。

在这点上，这种现象确实不太合理。

因为服务行业本身就是要为民众提供便利，如果服务到最后带来的是不便，就失去了它的本质。

那么为什么会出现这种现象？

1、快递员派送压力大为了降本增效

2、用户地址写的不是很清晰

3、小区为安全起见禁止快递入内

诸多因素导致快递直接放到快递驿站的现象越来越多发。

如何找到一个平衡点，既做到让消费者满意，维护好个人权益，又能让快递一方获利，需要多方的共同努力！

回答于 2019-09-11 08:43:50

自从小区有了个菜鸟驿站后，指定放到丰巢柜的快递全部未经允许被放到了该菜鸟驿站！记得第一次是有一个区号是杭州地区的固定电话通知说，有我的快递在菜鸟驿站，我一听以为又是骗子，这不搞笑吗？我都不在浙江省！可随后对方说出了我预留的联系人名称，我追问驿站在哪儿呢？对的方说是我在的小区。一会儿收到了一个短信，和刚才电话通知的内容一致，并有取货码。直到取货后，一直没搞清为什么快递跑到菜鸟驿站了，难道丰巢暂时有故障了？可哪曾想，之后的快递都是未经允许就被放到菜鸟驿站！到网上一搜才知道有相同经历的太多太多了！其实丰巢快递柜并没故障，因为指定的话某东的快递就可以放那里。网上有很多人遇到这种情况很烦火，就投诉了快递员。其实快递员应该也是被迫这样做的，试想在未有菜鸟驿站之前，指定丰巢快递柜就能放过去，而现在怎么样就变了呢？网上百度下菜鸟驿站，有这么一段话:"菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。。。菜鸟网络于2013年5月28日成立，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等"。似乎明白了，怪不得这些快递公司未经经允许直接就放菜鸟驿站呢！利益共同体啊！别口口声声地绝放冠冕豪词要帮这个帮那个方便这个方便那个，商人逐利本性却一览无遗！实际上消费者也不会把那些话当真！商人逐利无可厚非，可是也不能强买所谓的服务而强奸消费者的意愿！网上看到很多朋友尝试各种方法不被把快递放到菜鸟驿站，可均无济于事！看来网购送到哪儿已不由购买者决定了！这难道不是传说中的垄断吗？

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