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快递公司私自把快件送到快件柜被告,对此你怎么看?
快递,快件,快递公司快递公司私自把快件送到快件柜被告,对此你怎么看?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
问题补充: 生活中常会遇到收件人不在家,为了方便,快递员把快件存放在临时寄存点或快递柜,但也有的快递员不通知收件人,私自把快件存放在快递柜。本月起,《快递暂行条例》对此进行了明确规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。此外,《条例》对于人们关心的快件延误、丢失、损毁的赔偿问题也进行了规定。
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
送快递多了,总会遇见几个奇葩,就拿我来说吧,放包裹前我都会打电话,客户叫放我就放,但是有的打过去没人接,都会发短信放在自提柜,但就会遇见一些人,电话无法接通的不敢放你带回公司了,他说你为什么不放快递柜,有些人你放了他说你问什么要放,这种你说怎么处理?每天面对各种奇葩你能有什么办法
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢特邀。快递公司私自把快件送到快件柜,从法律角度本身就违约啦。快递公司在与客户产生交易时,是按地址进行送货,这就是协议。这里不存在任何委托代理协议,不存在存放快件柜协议,所以快递公司私自把快件送到快件柜就是违约。如果在送货过程中产生口头电话协议,或送货地址有附加地址,那就可以按后续地址送货,至于送货出现损坏等,应该由取货人自行负责,因为你的口头电话协议没有验货过程。目前存在的问题是新小区门卫管理制度不允许快递进入,那此小区的人会自己设置收货地址,这样的人就会有口头电话协议等,这就要快递公司人员注意快递送货地址的可靠性和安全性,以防意外麻烦发生,注意加强自我保护。当然小区即使有快件柜,但是收货地址需要送货上门,那一定应该送货上门。至于影响快递送货率等因素,我认为不应该在这里矫情,因为快递公司本身是送货上门服务,因为目前有部分家中无人,需要送到快件柜或驿站,这样就使有些快递员看到了省力省时的优越性,却疏忽了自己的责任和义务。这些人为了眼前利益,不知道自己在不知不觉中加快了自己的下岗节奏。快递公司很多,竞争激烈,网络大军主要是散户队,选择快递是散户的权利。"顾客至上,服务态度到位"是散户队选择的条件,所以,既然干这行就要爱这行,至于增加运费的问题,可在交易前进行协商,这就是双方互选互存互利的自由,协议一旦达成,就要有信义,认真履行职责义务,这样工作起来才会顺利,才会轻松自如。祝大家好运!
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢邀请!
首先从快递公司服务上来分析这个问题,肯定是快递公司有错在先,他们没有按照快递服务标准来服务客户。这样的话收件客户可以有权拒收。因为当寄件方把一件物品交付给快递公司,并且已经填好快递运输服务单后,随即就产生了法律上认可的服务协议。从问题来看,明显快递方没有履行服务职责,属于违约行为。过错方在于快递公司。
另外一方面,就是从人性社会性来说,假如不是非常重要,急用的物件,放进快递柜反而使双方都方便。因为大部分快递柜放于小区业主的门口处,当你进出的时候,随手一拿,也浪费不了多少时间!另外就是快递柜都属于有偿使用,它的隐私性和安全性是有保证的。由于智能柜是会自动发短信给客户的,所以说只有收件人自己能取,外人是无法收取的!智能快递柜的普及,也是社会和快递行业的一大进步,对私密性要求较高的小区来说是最实用的,因为从事快递行业的人参差不齐,把东西放于智能柜子里面,避免了陌生人在小区里乱窜以及各种无关车辆的进出,有利于提高小区安全。
以上是自己的切身体会以及看法,如有不足,欢迎大家评论留言!
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