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新零售、智能家居等热潮来了，家居门店该改变营销方式吗？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

新零售、智能家居等热潮来了，家居门店该改变营销方式吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

在回答这道题之前，我们先来看看什么是新零售。新零售指的是以互联网为依托，利用大数据和人工智能等技术手段，对产品的生产和销售过程进行升级改造，对线上线下体验和现代物流进行巧妙的融合。

就拿我们的超市来举例子，传统超市可能需要我们亲自去门店选购食材，而在新零售之下，我们可以有两种方式，线上和线下来选购食材。从而节约了我们选购产品的时间。而只能家居的热潮来袭，也让我们对于旧的家居门店有了不一样的策略。我们可以通过智能跟家居店相结合，组成智能卖场的模式，开启新潮的家居购物体验，比如说无人售货，通过智能的门锁和货架还有称重器来让顾客完成自我的选择。可能很多人说这种对小物件的产品比较有用，但其实大件物品的体验也不会差。

或者说是智能和装修风格的相结合，让更多概念性的产品能够被大家所了解。我们可以打造智能样板间，在其中嵌入各种智能产品，比如说智能的窗帘门锁还有净水系统等等。让顾客从踏进店里的那一刻就可以感受到最真实的智能。




还有一种就是智能加设计，这种办法就是让顾客向你提出需求，然后根据客户的需求来设计产品让用户满意。将线上和线下融为一体，来帮助客户从设计到选材到施工到物流的一体化服务，减少了用户在装修家里的时候花费的不必要的时间金钱乃至精力。W

回答于 2019-09-11 08:43:50

要适当地改，核心还是用一些新方式与新工具，提升顾客的购物体验，提高留客率。另外就是优化门店运营成本，提升效率 等。可以 看看《新零售实战》这本书，里面有详细的办法和案例。




很多建材家居与装修公司都在行动了，看下这篇《新零售破风而来，家居业闹出了怎样的动静？》




从2017年开始，陆续有建材、家居、装修等泛家居公司将目光投向新零售。

一方面改造现有门店，增加面积、丰富业态，另一方面部署用于改善顾客体验的工具，比如3D效果图的设计等。

沉默多日的百安居出手，一次性拿出5家B&T home新零售家居智慧门店，京沪两地同时开业，一改仓储式购物模式，发力体验式购物，前段时间，大材研究曾经对此做过介绍与分析。

在百安居的智慧门店里，顾客可以欣赏到6大不同风格的样板间；在70多个体验点试用商品，比如水龙头可以出水，橱柜区有料理台和烹饪设备，门窗隔离噪音的效果也能现场感觉。

据说门店还丰富了品牌与产品数量，233个家装品牌、18大家居品类、8000种商品，从硬装、软装、家具、家电都齐了，相当于就是把一个家的东西都买全。

除此之外，百安居的智慧门店还有一些流行的黑科技，比如刷脸购物、360度全景复刻、VR效果、AR技术等。

在百安居之前，居然之家已经在尝试卖场的数字化升级，2月份还引进了以阿里巴巴为首的十几家投资军团，借助阿里的力量提速，打通双方会员系统，共同打造云装修平台，从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装模式。

以家为核心，进行产业延伸，丰富业态，居然之家其实早就在做，这也是新零售在业态方向上的表现，比如推出“慢食文化”超市怡食家、无人便利店项目EATBOX。

今年3月份的时候，在居然之家体验MALL开辟出“啵乐乐儿童主题乐园”，经营面积2500平方米，内置小火车、高速快车、海盗船、多媒体球池等总计19个游乐项目，除此之外，体验MALL里居然还有早教日托、儿童教育培训、儿童运动等业态。

顺便介绍一下，居然之家的体验MALL由原来的居然之家丽泽店改造，里面有很多一线家居品牌，同时汇集了口食品超市、养老用品、体育健身、儿童娱乐、数码智能等业态，属于居然之家新零售业态的试验田

另一家卖场大鳄红星美凯龙，早就向新零售靠近，迈的步子不小，同科大讯飞合作，直接引进了导购机器人Homey，已经现身至尊Mall，积累成熟的经验后，有可能在全国的卖场推行。

去年办鲁班设计尖货节，发布全球设计尖货，力推尖货零售，其实也是新零售的一种表现，网易严选模式的精选路线，精选SKU、高品味。

建筑陶瓷行业也没停着，2017年的时候，欧神诺专门在成都开了一个会，发布了O2O新零售门店，从瓷砖空间定制的角度入手，引进VRHome、3D云技术、CRM、大数据等一些工具，实现瓷砖空间虚拟场景，消费者可以提前体验装修完成后的效果。

在欧神诺的新零售店里，顾客只需用手机扫二维码，就能马上获知产品信息、价格及效果图，获得VR体验感，如同真实的家。而且是免费设计、免费出图、大量效果图可看、可DIY、几分钟出3D图等等，所想即所见、所见即所得。

而且欧神诺专门搭建了一个电商门户架构的网站，可以查询各个城市里不同楼盘的户型，然后看到对应户型的装修案例。还开发了“瓷砖随心配”的功能，访问者能够在线选择瓷砖款式，进行房间装修搭配。如果访问者有意向咨询，可以通过400电话、微信公众号、官方APP、在线咨询等渠道，获得专业意见。

围绕门店改造大做文章，绝对是目前新零售的主流，欧神诺在做，一家名叫迈森英伦的公司也在尝试，前段时间在中山红星美凯龙开了一家体验店，增加了VR全景体验、设计中心、休闲娱乐等内容。每一片瓷砖上都有二维码，扫码了解详情与下单。

门店里的各种布置，包括店员的沟通，在传统的留联系方式之外，试图同顾客建立更多的联系，避免离店后失联。

快闪店的操作也出现在家居行业里，这种店经营的日子都不长，短则三五天，长则半个月，开业前会充分造势，吸引顾客。

2017年9月16日，让人意想不到的是，以瓷砖、洁具等作为主营业务的东鹏，就开了一家“原石里”快闪店，用来推广东鹏的原石系列，地点选择在上海新天地对面的华府天地临街铺位，持续开业9天，于9月25日结束。在快闪店开业之前，东鹏在上海多个地铁站都投放了广告，为开业造势。

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