您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

什么是峰终效应？

用户,节点,时刻什么是峰终效应？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

要想给客户留下良好的消费体验和加深品牌印象，就必须想办法制造体验的高潮，同时把握好消费结束之后的关键印象。比如海底捞，你刚走上电梯，就会有营业员，满脸微笑的跑过来，问你是不是来吃火锅，有的客户不好意思自然就会去消费。吃完火锅小姐姐做个美甲，保养一下小手。又把小哥哥鞋子擦的好干干净净，一声洪亮的：欢迎下次光临，结束。 所以不可能把每一道菜都做到极致，但必须有一项特殊的服务，让客户终身难忘，成为你的招牌，难忘的服务就会带给用户高潮的体验。

相反同一位消费者，再去其他店消费，没有达到一样的服务待遇，就会产生落差感，影响二次的到店率。

还有宜家等走了一圈，累个半死，结束的时候，门口卖，一块钱甜筒，几块钱的热狗，就会有安抚的情绪，冲淡客户的购物疲劳，还感觉宜家的产品很实惠。

比如现在有很多做线上课程培训的，在学员结业的时候都会做一个结业典礼，还会做结业证书颁发，也就是一个时间的成本，但是往往能让学员满意度大大提高。

这些其实就是峰终定律在起作用，大家也可以举一反三，想想其他的案例。

尤其是新手做副业的群友，一定要注意这个细节，如果成交率是开端，转化率和复购率才是盈利，不要做一锤买卖，口碑会在互联网被无限放大。

 5/5   首页 上一页 3 4 5