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亚马逊发货FBA商品数量与实际到货数量不一致该如何处理？

亚马逊,卖家,发票亚马逊发货FBA商品数量与实际到货数量不一致该如何处理？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 自己做亚马逊遇到同类问题，发货数量与实际数量不一致。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

卖家将FBA货件发往亚马逊仓库之后，亚马逊在入库过程中偶尔会出现丢件的情况，基于这种情况卖家可以进行货件差异查询。如果亚马逊确认承担丢失或残损商品的责任，那么就会对卖家进行相应的赔偿。

如果遇到这种情况，我们该如何去申请货件差异查询呢？步骤如下：

第一步：进入卖家中心，选择【库存】下的【管理亚马逊货件】

第二步：选择货件，点击【追踪货件】

第三步：选择【货件差异查询】，到达查询日期之后就可以进行查询

1.在申请查询时需要选择操作类型。

2.需要提交【发票】或者【装箱单】。

这时会有很多卖家会因为不方便提供发票而主动放弃调查的。告诉大家个小技巧，在【发票】不方便提供时，可以提供【装箱单】。如果企业不具备生产资质，还是需要提供发票的。

有时亚马逊还会要求提供【交货证明】，可以联系物流商获取。

【装箱单】不需要自己做，在亚马逊后台就可以下载。在【查看货件】下点击【下载SKU列表】，然后将内容复制粘贴到EXCEL里面，打印，盖章之后扫描提交即可。

3.填写更多信息。

可以填写物流公司名称和物流单号，也可以不填。

4.最后【预览并提交申请】

一般数量比较少的话，处理时间还是很快的。

关于赔偿这一块，亚马逊并不是按你的售价进行赔偿的。

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回答于 2019-09-11 08:43:50

你好，这里是悠悦科技为你解答。

亚马逊发货FBA商品数量与实际到货数量不一致该如何处理？

可以申请货件差异查询。

亚马逊一般是14天以内处理，如果确定已签收，但是超过14天还没找到货件，会向你要求提供采购发票或者装箱单，如果情况属实，会进行赔偿。赔偿金额=产品销售价-（佣金+FBA物流配送费）也就是=产品销售价-费用预览那里的费用。款项赔偿下来之后，可以去付款-交易一览那里查询。




希望以上回答能给到你一些帮助~