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为什么携程那么厉害？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

为什么携程那么厉害？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

携程的地位，大约等于京东在行业中的地位。

回答于 2019-09-11 08:43:50

携程之所以厉害，不是因为自身厉害，而是资源整合能力厉害！

携程网目前是全国最大的线上旅游平台，其业务范围涵盖了旅游的方方面面，在携程网上都能一站式解决，机票、酒店、租车、导游、门票这些旅游必须品携程都能提供到，而且价格优势很大。

在携程网，如果懒得自己动手做攻略，也可以直接选择参团，跟着大部队走。如果感觉跟团太累，还可以选择定制旅游，携程除了能为个人提供家庭旅游需求，还为企业量身定制团建方案。无论是家庭出门散心亲子游，还是企业文化深化，都能提供。小编我就是干携程定制游的。除此之外携程还有高端游，价格不菲，但是服务也最好。所以在旅游服务人群方面做到了极致，携程做到了低、中、高档全覆盖，这一点也很厉害。

最关键的其实还是携程的服务响应机制，对于旅游定制师的要求是客户咨询，必须在2分钟内应答，负责相应的定制师就会被记缺陷甚至罚款，所以在回复及时性方面遥遥领先于行业内其他平台。另外定制师都要求持证上岗，在专业技能方面都需要考核，所以也就保证了旅游行程的合理性和服务质量有标准！

以前的线上旅游平台还有一个名叫“去哪儿”，巅峰时期可以和携程分庭抗礼，最后被携程收购以后，合并下来的携程已经在线上旅游行业内独霸一方，资源整合了去哪儿网以后，机票、酒店实行积分会员制，很多酒店资源也加入了携程优享会，会员等级越高，在平台消费越多，所获得的会员等级不同，其中等级最高的是钻石会员。

另外就是携程是一个中高端平台，在携程上面预订旅游行程，你完全看不到别的平台不合理低价游，所以也不会有强制购物这种旅游团存在，所以逐渐俘获了游客的人心，得到了游客一致好评！

任何一个服务型企业都一样，只要获得的顾客的青睐，那么注定会发展壮大，携程正是由于优质的服务才造就了今天的携程，这个中国最大的线上旅游平台，很庆幸我是携程定制师！