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实体店买手机和在网上买手机有啥不同呀，例如售后服务？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 假如实体店15天内包退换，网上是只有7天吗

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

在网上买和在实体店买很大的不同

在网上买由于体验不到真机，只能通过看评测、看评论、看价格来多方比较，通过他人的感知来了解手机，加上信息的透明化，使得用户买手机更趋于谨慎，对性价比更在意。

到实体店可以亲身体验手机的做工、流畅度、拍照、音乐等，对价格和手机本身会有个明确的匹配感知，之所以OPPO、vivo、金立在线下卖得贵用户也接受，就是因为用户享受到了线下的服务，体验后觉得这个价钱值得。

因为品牌的用户群体定位不同，各品牌的主打销售渠道也不同。相对来说线下用户更感性，线上用户更理性。

在售后方面，线下购买的手机一般都会要求顾客在“三包”规定时间内出具官方的检测报告才可以实施退款或更换的服务，可是如果我们所处的城市并没有官方售后要怎么解决呢？我们只能依赖于那些路边的维修小门脸，至于有没有背着用户对手机动手脚我们就我们就不讨论了。而线上以京东举例，如果商品标明有“7天无理由退换货”的字样即可在时间内由京东快递员上门取件或送至京东服务点寄回，退款也可以很快到账。虽然便捷，但是如果我们买的手机是别人“无理由”退货的手机呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

实体店售后各种方便点，打个比方，网上买上一些小问题，你不可能直接返厂机器或者寄修什么的，实体店的机子你可以直接拿到店里让帮你解决，但也不排除那种的脸皮厚的，网上买了三天两天没事到实体店去找事儿。