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如何看待苹果公司的售后服务？
苹果,苹果公司,三里如何看待苹果公司的售后服务？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
问题补充： 苹果售后的服务态度真的普遍恶劣吗？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
科技让生活更性感！大家好！我是头条最有才华的苹果手机店海哥 海哥从事手机销售行业10多年，对每个品牌的售后都非常了解！
网友问如何看待苹果公司的售后服务，我海歌给你一个准确的回复：
相对其他品牌的服务，苹果的售后服务更简单，直接！手机在保修期内一般不需要发票，可以直接提供备用机，有问题的手机 iPad直接返厂！也可以提前预约 官方客服！
回答于 2019-09-11 08:43:50
不会吧，我在中街大悦城的店报过两次售后，一次是想更换电池还有一次Beats耳机坏了，每回都是我准时去天才吧已经有售后等了，换电池那次一个售后小姐姐检测了一会直接告诉我800换新机，Beats是返厂了，过了能有十多天给我打电话让带身份证去取（我不小心拽坏了，虽然是保修期内但没法免费换新）
回答于 2019-09-11 08:43:50
我对苹果三里屯店的重新开业，只有一个期望：加强内部管理，不要再随意污蔑顾客是诈骗犯。而且店大欺客。
对于苹果的顾客，也千万不要高估苹果作为一个所谓国际企业的底线。更不要对别人的遭遇冷嘲热讽。
事件回顾：
因苹果发布iPhone的召回，我把手机送至苹果三里屯店维修。
苹果三里屯店提供了一台备用机。该备用机在交付给我的时候，没有电，也没有提供充电设备。苹果三里屯店店员保证毫无问题。
第二天发现该备用机通话时杂音过重，无法正常使用。
第三天送回苹果三里屯店维修。苹果三里屯店店员鉴定后认为：
备用机被更换了配件。
并且在毫无理由、依据的前提下，认为是我更换的。并不顾我的反对，出示所谓单据，要求我签字确认自己擅自更换了配件，导致无法维修。
问题升级到苹果三里屯店店长。
苹果三里屯店店长表示，他绝对信赖自己的同事不可能更换配件，此事已上报苹果总部，只能如此解决。
由于对苹果公司的信赖，当时选择了离店向苹果总部投诉。
所有投诉均转交回苹果三里屯店处理。
苹果三里屯店人员（疑似）曾回复电话：这件事只会在三里屯店处理，在哪里投诉都没有用。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我觉得苹果官方的售后是非常不错的，至少我在官方旗舰店感受到的是这样，服务热情，按规章操作，至于官方授权店，毕竟加盟店的店员素质参差不齐，并不能保证什么。
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先非常感谢在这里能为你解答这个问题，让我带领你们一起走进这个问题，现在让我们一起探讨一下。
如何看待苹果公司的售后服务？我个人觉得苹果公司售后服务是比其他手机厂商好得多了的公司，同比华为当初购买的p30售后需要提供这个那个并且复杂等候时间长。苹果公司售后服务我去到店里人家看了一下问题之后查了一下序列号还在保修范围内直接就给我换了台新的，全过程不到一个小时的时间，这个售后服务还不够好吗。
希望我的回答能够帮助到你！
回答于 2019-09-11 08:43:50
服务态度很好，16年买的6s充电开不了机了，打电话给售后服务查维修地址，然后去了，最后还给了一个备用机，修好了备用机还给他们。
回答于 2019-09-11 08:43:50
不管苹果还是其他公司，在中国都是需要遵循三包法的。
1、如果电子产品出现性能故障（可以不同），经过两次维修仍存在性能故障（可以和之前不同），消费者可以选择换货，换货后商品重新计算三包期。
2、如果电子产品出现性能故障（可以不同），经过两次维修仍存在性能故障（可以和之前不同），消费者可以选择退货，退货需要支付每天5‰的折旧费，按照两个月计算，需要支付购买价格30%的折旧费。
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