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淘宝7天无理由换货可以换颜色吗？

尺码,颜色,商品淘宝7天无理由换货可以换颜色吗？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 事情是这样的。618这个购物节本人在淘宝Nike旗舰店买了对鞋子，货到后发现编码严重，比平时尺码大了两个码以上，但是这个颜色618活动时就已经已经卖光了，能不能换个别的颜色尺码？客服给的回复是不能换颜色只能换尺码所以不给我换

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

上当了，上当了，买家在淘宝网上，互邦官方旗舰店，在2017年618促销活动中，购买了HBL10-B手动轮椅一台。当时下单的图片是，


买家，实际收到的货物的颜色是



买家，立即与发货人，核对，实物与图片不符的原因。发货人，发货没发错。

实物与图片颜色，不符合

买家拍的网页上的颜色，卖家发货颜色完全不一样。

结论，淘宝网上，互邦官方旗舰店，发货的HBL10-B手动轮椅，实物与图片不符。

商业欺诈，误导消费者，

回答于 2019-09-11 08:43:50

我来吧，其实 这个我个人觉得也是办事人方法的问题 。但是通常 是无法这样子做的。因为公司 的制度，还有一些财务上的事导致基本不可能这样来实现。主要原因如下。

1、就如你说的，如果同一商品（同一个SKU），如果尺码严重不符，那么你可以申请换到你想要的尺码。因为从后台设制上来看，可能是一个商品的颜色是一个商品，可尺码是他的可选项。所以他会让你换同一个商品

2、他的另一个颜色，可能是另一个商品，如果是这样。那么如果他想把这个商品发给你，个人感觉从财务要求上来看，需要你把另一个商品做退货，然后这个在重新下单就解决这样的问题 了。（所以，如果客服这个特殊申请应该是可以的，就是看公司 的制度让不让这样操作。每个公司的财务都和爷一样，所以基本没法办到）

3、你也说了是618，相必当时肯定有折扣，现在没有折扣了对吧。正常 来说七天无理由换货肯定是没问题的，但是就如你限制了同一商品下的尺码上。这个就比较难搞了。因为活动已经结束了。从市场的角度来看，这次活动已经过了。基本不可能在有活动价了。大家肯定不想麻烦。所以就不会因为自身的原因去帮你换鞋了。




其实 这次的事件，过错方还是在NIKE，但是他不能给你一个满意的答复，原因就在上边。所以基本上来说，只能你自己生气或者打电话给NIKE客服总部。但基本没用，因为我投诉过苹果的天猫旗舰店。因为是两个部门也没有人愿意管你。

这些品牌已经听不到用户的声音，所以放弃也罢，NIKE不行就阿迪，阿迪不行就安德码。再不行就NB。。。。无所谓的，如果看款试看品牌，其实 NIKE和阿迪相差不多，如果看功能性，那么可替代的就太多了。




只能安慰一下你了！！！




我是谁？我是有超级购物经验的本大叔，关注我，未来会收获很多哦！

回答于 2019-09-11 08:43:50

可以，但是卖完了没有货就没法换了，总不能让卖家在单独进一双给你吧，建议理性一点！

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果他不让换，就把这个订单退掉，直接退货，然后重新拍一个自己想要的就行了，退货邮费他们出，再买一个又是包邮，最重要的是这样收到货的速度快，要不然你得等卖家收到货才可以重新发




回答于 2019-09-11 08:43:50

存不存在差价这个产品。如果存在就不能了，如果不存在的话。你直接退款在重拍就可以了，我估计是存在差价的，不然客服不会说不能颜色的