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如何看待顺丰停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息？

菜鸟,顺丰,数据如何看待顺丰停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 6月1日，顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口，截至中午，顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。菜鸟方面随即发表了声明，表示对此感到很突然，正在与顺丰紧急沟通。这会带来哪些影响？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

对于此事，我们的态度如下：

菜鸟总裁万霖：菜鸟顺丰应有胸怀和能力达成共识，但鄙视挑拨中伤炒作


对于菜鸟顺丰之争，菜鸟总裁万霖今日下午发出最新声明表示：保护消费者数据安全是菜鸟的底线，相信菜鸟和顺丰应该有能力和胸怀达成共识。但鄙视有人借正常商业冲突挑拨中伤谋一己私利的行为。

以下为万霖声明全文：

1， 丰巢快递柜和菜鸟数据对接后，一直大量调取淘宝用户电话号码等信息，并超过合理使用范围，存在严重安全隐患，这是此次事件的核心起因。保护消费者数据安全是菜鸟职责所在，更是菜鸟的底线，不能有任何退缩，相信社会各界会理解。

2， 此次事件，即使双方对快递柜的数据安全问题无法达成一致，也只是个局部问题。但令人遗憾的是，顺丰把一个局部问题扩大为面向众多商家和消费者的事件，给客户和消费者带来困扰。目前我们迅速联动了物流行业，已经将对消费者和商家的的不方便降到最低。也希望顺丰冷静、理性研判数据安全的重要性。在保护消费者数据安全问题上，我们认为双方应该有能力、也有胸怀达成共识。

3， 只要能够保证商家和消费者数据信息安全，我们随时愿意跟顺丰坐下来谈。数据安全和隐私是天大的事，我们需要付出天大的努力。我想重申一点：菜鸟跟物流行业绝非竞争关系，而是合作伙伴。菜鸟的责任是用技术和数据服务去支持全球的物流快递公司更加有效的提供服务。我们乐见快递物流公司的成功。快递公司越成功，菜鸟越成功！

4， 事实上菜鸟和顺丰一直在努力沟通。商业合作有竞争、有冲突很正常。冲突本身也是一种解决问题的方式。但此次商业冲突，被人利用在媒体上挑拨中伤，暗中策划，推波助澜，为了自己的私利，唯恐天下不乱，试图形成社会事件。这绝非第一次，相信也不会是最后一次，我们对此表示鄙视。菜鸟的望远镜里没有对手，都是伙伴和榜样。菜鸟会坚定不移的做好大数据物流平台，致力于帮助中国物流大幅提升效率，坚定维护消费者数据安全，我们的初心不会改变。

回答于 2019-09-11 08:43:50

菜鸟的成立就是为了绑定所有的快递公司在马云马车上，对抗京东物流。菜鸟承包所有顾客大数据，物流公司无权过问消费信息，只能当作马云跑腿的。从菜鸟成立之处，物流公司十分警惕加入。形势逼人，电商本来就是物流盈利的大块，没有人舍得。顺丰物流界老大，也是反抗最激烈的，无奈占大股份加入菜鸟。一开始菜鸟示弱，顺丰把数据储存在腾讯云，菜鸟也同意。到现在菜鸟已经成为大鸟，对数据的掌控要求更苛刻，要求完全架空顺丰的获取数据权利。真正变成物流管道，跟四通没有任何区别。顺丰哪肯？本来就是物流界老大，数据在未来最值钱，现在反抗至少还有机会。说到底就是利益之争，数据权利之争。

回答于 2019-09-11 08:43:50

顺丰速运突然宣布关闭对阿里巴巴旗下物流平台菜鸟网络的数据接口。这意味着，以后在淘宝平台购物，商家通过顺丰发货的商品难以实现实时“物流跟踪”。

截至6月1日中午，顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。据媒体报道，此次摩擦源于顺丰旗下的“丰巢”与菜鸟网络推出的“菜鸟裹裹”存在业务竞争，导致双方合作出现破裂。

菜鸟对外发布的声明中称，事情发生很突然。5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

菜鸟同时称，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。菜鸟将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

对此，顺丰方面回应表示，菜鸟以信息安全为由，6月1日0点下线丰巢接口信息；除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口，并表示背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

此外，菜鸟网络已经公开建议商家和消费者停止使用顺丰发货，改用其他快递公司的服务。而对于在淘宝上无法追踪物流信息这一处境，顺丰表示消费者依然可以从顺丰官方渠道(微信公众号、APP、官方网站)及其他第三方信息查询平台查询物流信息。

一位业内人士分析，菜鸟与顺丰一直以来都有合作关系，但这一次两家企业的“摩擦”折射出顺丰旗下的丰巢与菜鸟网络推出的菜鸟裹裹存在着业务竞争，此次冲突的爆发便是双方矛盾长久积累的结果。

而据顺丰方面的回应，同样印证了此观点。

顺丰方面表示说，丰巢在2016年跟菜鸟开始合作，内容包括菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢、丰巢反馈快递出入柜信息以及丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。这个合作在2017年3至4月续约的过程中，菜鸟方面提出所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟。丰巢难以接受以上合作条款。5月，菜鸟方面以数据安全为由停止对丰巢的合作。并在6月1日0点下线丰巢接口信息。

截至目前，菜鸟仍在就此事与顺丰沟通，并表示其与所有物流伙伴是合作关系，而非竞争，将继续与所有合作伙伴进行数据连接、分享，提升物流体验。




但是盛景哥想说，随便你们怎么斗，请不要绑架消费者的利益！

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