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如何看待快递员和送餐员给你的东西超时送达？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 快递员和送餐员是现在社会我们经常遇到的人，如果你的物品或定的餐食遇到超时送达，你对这样的事是怎么看待的呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

快递员派送量非常大，有的快递包裹很大，有的很小，有的很重，有的很尖锐，有的很长，有的很乱，有的很薄，有的很脆，有的快递的是裸件……要把这些不同重量、形状和材质的快件摆放好，还要快件互相没有挤压及损坏，本身就是一种学问、经验和技能，还得按最佳路线以最快速度配送。但是，有的收方客户就是懒猪的性格＋蜗牛的速度，一天那么多快件，有的客户错过电话还得两次三次的再送，这就太增加快递员的工作量了。有的客户没有接到电话，导致负责任的快递员无法确认快递单上的电话就是准确的，更不敢将快递投进快递柜，等快递员走好久，距离好远了，又想爹妈快死了等救命药一样催快递员派送，这些无形中增加的工作量，导致后面正常的派件延误而成了超时派送。有的客户甚至陌生号码不接，凡此种种，太多。还有的是开箱验货太久，快递只负责托寄物品外观完好，不负责内件和质量，有的一说，收方就懂，有的就是脑袋里装屎，问快递员药有效没效，电器功能好不好，标志是什么意思……。有的客户写地址就是某某路多少多少号，这样非常容易导致快件超时延误，中国大多数一条路的排号是乱的，今天在这条五公里的路的中段有人盖房子了，排一号，明天有人在尽头修房子，排二号，之后中间到处修房子，号都是乱的，户籍警察也找不到，你写某某路多少号是方便快递员派送呢，还是让你省了动脑子？而且有的路又加长了，有的路上一个号可能会有很多大厦小区的存在。还有的人真的是最高学历是胎教，就写个某某市某某花园啊小区啊，而且还不写一期二期三期……，有的小区可能几个县市都有。有的写个某某市某某公司，好像你写的那个公司就像海尔格力华为一样知名易找，殊不知，就算华为，在一个地级市，也有很多存在，比如每个县的华为售后、销售、库房。快递吐槽完了，吐槽外卖吧。现在都用点送外卖服务了，送餐员不会像快递员一样，一餐饭跑几次，一次送去没人，电话也无人接听的话，就找个妥善的地方暂放，空闲了退回商家，商家也不会给点餐人退钱的。但是这种事，绝少遇到，因为点餐的都饿着，等饭呢，有的甚至实时看地图检测送餐员路线和距离。送餐员最危险的时段在用餐高峰期，饭店来客不少，点餐的也多，厨师是先炒店里来客的呢还是炒那些点餐的呢？原则和协议都是先炒点餐的，好人送餐员快速送餐，可是实际上是乱炒，来客也不能久等，所以，送餐员等餐最耗时间。高峰期，路上的学生、下班的，人流如织，送餐员必须电门油门一轰到底，全速前进送餐，有的送餐员摔了，有的撞了，有的被撞，然后赔餐赔钱，还要被投诉。送餐员超时、差评、被投诉……会影响接单率，影响收入，出一次交通事故，得不偿失。两者最大的共同点是没保障，无人同情。区别是一个只送一次，一个送多次。

回答于 2019-09-11 08:43:50

作为曾经开过汉堡店自己送餐的经验，开店的时候是合作 美团和饿了么两个订餐平台，后来有客人反应送餐太慢，第一:美团送餐员需要在客人点餐的餐厅地址去取餐，然后在送到客人手上(美团送餐员抢到单子的时候需要去餐厅取餐 然后才开始送 这中间会浪费不少时间）曾经就有几个 美团送餐的到店里面取餐，客人都点餐30多分钟了 美团的人才来取餐送货 结果接近2个小时才送到 结果又是差评又是投诉，后来我选择自己送，（这样在客人点餐的时候 第一时间就去送了，省去了中间环节）可想而知 送餐并不那么容易 刚开始新鲜感 特别是送餐完成后 心里都美滋滋的，送餐是骑电瓶车 经常没电是很正常的所以我备了 2俩电瓶车，有几次我同时送几个地方，都是反方向而且很远，前两单都按时送达了，结果在送下一单的时候 电瓶车坏了，那个时候在半路 我想都没想就在路边拦了一辆出租车 花了15元，那一单基本没得赚，还亏本，按照规定的40分钟内 我46分钟才送到小区 给别人各种道歉说对不起，结果那人各种骂，那人点餐花了20多块钱一份饭，我花了15元打车 加上成本已经亏了，哪天心情不好了一整天，现在回答如何送餐员超时送达，有时候送餐 就现在 美团送餐一般都是几个单子一起送，一个单子大约要25分钟，顺路就一起送了 如果有相反的方向就会慢一点，送餐员也是计件工资 送一单才有一单的钱 别人想送快点，（不包括新员工迷路等情况 ）点餐的时候 不要老是催单 怎么还不送到之类的 因为送餐员在骑车 接电话可能会有安全隐患，你想一下 假如是你在送餐的时候 别人老是打电话来催你，隔几分钟就打电话催，你怎么想?大多外卖都是 中午（中午属于用餐高峰期店里面也可能很忙 所以一般中午的单子需要预订，不预订需要现做 然后通知取餐员来送餐 中间很浪费时间 第二:如果你预订了时间，厨师会在你预订的时间前半小时开始做然后在送 这样时间刚刚好）我主要是晚上营业8点到凌晨5点，晚上送餐特别困难，说个遇见多次的麻烦事，点餐的客人在某小区 那个小区需要门卡才能进，电梯也需要刷卡才能用，大晚上的 有的小区保安基本都在门卫室睡觉，叫都叫不醒，（这样确实是很恼火）打电话让客人自己下楼来拿，却说 让我自己想办法，当时我就火了，凌晨一二点 辛辛苦苦的送餐，明知道需要门卡才能进这样故意刁难，我就直接退款了 结果又是一个投诉 说我服务态度不好等等，还有的呢就是 半夜点了餐 送到门口的时候打10几个电话都没接 敲门也没回应（我是先打电话 实在没人接之后才敲门）等10分钟还是没有人就走了，结果我都快回到店门口的时候 客人打电话说自己睡着了 让我在送一遍！（食物保温不会太长从新加热影响口感 我只好从新做一份送去）送到之后 全程花了70多分钟，结果又是投诉说送太慢 等等，我操 老子又气炸了，大半夜的 电话打了10几个 敲门等了10分钟，本来就是他的错 还怪我送太慢，送到的时候 电话也不接 敲门也没反应，都回去了 才联系说 自己睡着了 这样奇葩哪里去找！真TM跟大爷一样的，现在回想起都发火，如何看待送餐送慢了，在你点餐的然后到店家接单开始做的同时，这个时候美团或者饿了么送餐员会接单子然后到达餐厅取餐开始送，中间可能需要花大约10分钟，送餐大约20分钟 这样就是30分钟左右，如果同时送几单 就慢了，送完一单 还要跑去下个取餐点 有时候系统强行派单，要绕很大一个圈子，送慢 超时送餐员也会被罚款，你在点完餐 就在等，同时一边的送餐员在忙碌的奔波中 有的可能不怎么熟悉路况 跟导航走偏 或者走错，这样就浪费了很多时间，别人也不想送太慢 因为一单也就几块钱的收入，遇见那些位置比较偏的位置导航也不是很准，所以有时候一定要理解，你的差评投诉 对送餐员影响很大 ，你点餐的时候尽量不要选太远的餐厅，

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