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怎么劝阻老人买保健品?
保健品,老人,老年人怎么劝阻老人买保健品?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
凡是买保健品的老人,一般不好说服。原因他们背着家人买,别人话听不进(已被洗脑)
回答于 2019-09-11 08:43:50
这问题我也遇到过——
我舅妈不知从哪里加入了一个学针灸的组织,不是什么正规医疗机构,她自学了一点儿针灸就敢到处给人扎针,而且还从机构购买了天价器材和药。她们还经常开分享会,说谁谁一个月挣了5万块,像传销一样。
堂姐非常忧心,被骗钱事小,真怕舅妈惹出事故来。堂姐说她,她还不听,每次都跟堂姐大吵一架。
有人说,中国的老人是从以前的苦日子过来的,所以被骗子抓住了贪小便宜的心理,才容易上当受骗。
其实老年人上当受骗一直是一个世界性的问题,并不是说只有咱们中国的老年人格外贪小便宜所以才容易吃大亏。只有比骗子更懂老年人的心理,才能帮老人远离保健品骗局。
首先,生理因素决定老年人就是比年轻人容易轻信。
随着年龄增长,人的基本认知能力会呈现下降趋势,开始过分轻信这个世界,就是变老的开始。尤其在45岁以后,一些中、青年人稍加理性判断,就能分析出漏洞的事,老人往往无法分辨,因为他们不能调动足够的认知资源来判定真假。
心理学家曾经做过一个实验:将各种和善的、狡诈的面孔放在一起,展示给老年人和年轻人看。
结果发现,在面对不同面孔时,老年人的脑岛激活更弱——而脑岛在我们大脑中的作用,就是负责对风险进行评估、判断某一个决策是否安全等。
这个实验说明:老年人的脑岛帮助他们判断风险的能力在减弱。
在面对不可信的面孔时,老年人比年轻人更容易轻信。也就是说,老年人在初次与陌生人接触时,就已经比年轻人存在更多上当受骗的风险了。
我们再来看心理因素:死亡焦虑、人际需求和被认可的需求。
因为身体及认知机能的下降,死亡焦虑加深了老年人保持健康的需求。所以,与“健康”“养生”“治病”相关的话题,格外容易获得老年人的关注。简单粗暴的养生谣言、夸大效果的保健品、煽动人心的养生社团,便有了生长蔓延的温床。
此外,老年人还有很多情绪和情感上的需求,这点最容易被年轻人所忽略。我一个同事的丈母娘常年买保健品,她知道这些人是骗她钱,可她就是喜欢被一群年轻人众星捧月的感觉,她花钱买的不是保健品,而是别人对她嘘寒问暖的关怀。
比起年轻人,老年人常常倾向于在关系中寻求被需求感和群体认同感,来提高自己的幸福感,并提高自尊和积极情绪。
再加上很多老人退休后,面临的是经济收入的锐减、自我社会价值下降的情况,这时如果能增加收入来源、提升社会作用,无疑是一种提高老人自尊,自信的大好机会,这样一来,很多以老年人为目标的机构、社团就趁虚而入,老人觉得在“分享会”上讲自己的经历,既能帮助别人,又能额外赚钱,这让老人产生了各种良好的感觉:“我对社会还很有用”“我还能帮儿孙挣大钱”“我还拥有很多懂我的知己好友”等等,大大满足了他们的多重心理需求。
当我们了解了保健品公司背后的运营机制后,就不难理解老年人看似令人费解的行为了。
他们为何如此相信骗子,却不相信自己的儿女呢?
其实是因为有时候骗子比儿女更懂老年人的心理。
专业的骗子不会一上来就直接骗钱。他们会逐渐渗透,一点一点地获得信任。从送点水果鸡蛋的小恩小惠开始,接着嘘寒问暖,关心老人家的身体,带他们免费体检,再接着从老年人关心的话题切入,与他们掏心窝子聊天,最后拉他们进社群,以家人相称,每天分享心灵鸡汤,互相问候,学习生活小知识,分享正能量的故事,看上去一派和谐。等到群成员成为了相亲相爱的一家人,他们再开始有组织有计划地行骗。
看看人家有多用心经营,比我们对爸妈说的 “这么假的谣言你也信?”走心多了。
老年人还有一个特点:固执,不愿意轻易改变之前形成的观点。
他们和骗子一旦建立了这样的信任感,老年人就再也不会相信其他人了(即使他们被骗,也会为骗子辩解)。
老年人心目中有一个“信任圈”,内圈的位置很小,但是离他们的心最近,这个位置一旦被骗子占据了,其他人就很难进入。
最后,我们说说该怎么办吧。
首先,你必须明白她的立场和需求。然后,你要与她设定一个共同的任务,建立起她对你的信任和依赖,然后才能最终实现和谐的家人关系。有了和谐的家庭关系,她自然也会更信赖你。
如果你这时候直接简单地告诉她:你被骗啦!无疑是在宣判:你就是那个没用的人。
父母内心会产生防御性攻击:你才没用呢!我过的桥比你走的路都多!
否认她的选择就等于否认她的判断力,否认她的智商,对她来说是攻击,是诋毁,是羞辱,所以她就越要向你证明自己的“能力”,心理的天平也会更加倾向于她的“组织”,毕竟,只有“组织”里的伙伴们才是懂得她志向的人。
设立一个共同目标——帮助老人重新感受到价值感和被尊重感。
为了实现这个目标,身为儿女要多费一些心力。找到她擅长的事情,帮助她找回自信心和被需要的感觉。
她擅长跳舞,就帮助她多参加一些社区的老年人舞蹈比赛,拿个奖什么的;
她擅长做菜,就多带儿孙回去吃饭,告诉她,没有您这手艺,谁也做不出来这个味儿!
一定要注意沟通方式,少用否定句,多用肯定句,重点不要落在否定她之前的有多不好,而是要通过“肯定她有多么好”的方式把她往正道上引。
要关注老年人决策中情绪的作用。
老年人在决策中更依赖情绪和经验,让情绪发挥引导作用是一个很好的解决方案。“三思而后行”对老年人来说可能是不适用的,因为对于年轻人来说,反复思考可能会发现骗局中的更多破绽,但对于老年人来说,他们未必具备这个认知能力。所以,最好是在初次接触的时候,就让他们对这些产品和机构产生坏印象。老年人一旦存了戒备心,骗子想接近也是有一定难度的。
最重要的一点:建立亲密的家人关系。
老年人比年轻人更加需要亲密关系。最管用的防骗方法,还是要“常回家看看”,多陪陪老人,多和他们交流,抢在骗子之前,占据“内圈”的位置。以防骗子乘虚而入。
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