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旅游时消费者怎样维权？
船票,买票,鼓浪屿旅游时消费者怎样维权？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
问题补充： 旅游时消费者怎样维权？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
流浪之旅day2 【鼓浪屿船票维权】
在网上，我看到很多人提醒，上岛之前一定要买票。按照行程，今天我们要过来鼓浪屿遛一遛。
一：订票成功
按照朋友发的买票链接，我直接下单（没仔细看）。 下单后，工作人员打电话给我说：“明天一大早没有车票了，要等到中午的12:10分。
我想了想说：“行吧！”
对方问：“是这样的，每一天都会预留10多张船票，你看能接受的船期在哪个时间段。”
我想了想说：“10:00-12:00。”
对方说：“行，最迟明天7点给你确定。”
我说：“好的，谢谢。”
二：船票过去，上不了船
今早，我起来时，没看到任何信息。心想着那应该就是12:10的船票了。可是，在上午11:00，我办完退房手续，打卡手机一开，显示船票过过期。 我立马打回电话问什么情况。
对方说：“船开走了，过期就过期。”
我问：“怎么办。”
对方说：“重新买票，什么怎么办？”
我心急又无语。这是啥服务态度。 我说：“要么你们给我补票上船，要么就是退钱。”
对方说：“这是不可能的。”
三：到现场买票，决定维权退款
此时，我虽很心急，但是还是尽量让自己安静下来。于是，我们坐车到了码头现场买票。结果发现普通票只需要35元/票，而我在网上买的却是55元/票。
我开始意识到自己被骗了。眼前，我已在轮渡上了，随着波浪起伏，内心也五谷杂味。我又问了客服：“什么时候才能处理？”
对方说：“退一半，双方都有责任。”
我没有回复。
到了鼓浪屿旅馆之后，我跟小姐姐讲刚才买车票的事。小姐姐说我被骗了。
我回复了：“不太能接受。” 对方立马全款退给我。 钱虽然退回来，但是我还是不安，因为订票时要身份证。我怕个人信息泄露。
这件事给我启发，有三点：
1.买票一定要通过官方渠道（一定要看清楚），微信搜索的信息鱼珠混杂。官方订船票是“厦门轮渡有限公司”。
2.要有维权意识。因为很怕麻烦，之前的我遇到事情时，总是选择算了吧！但是自从读书营讨论如何维权之后，我有意识去保护及使用自己的权利。
3.在关键时刻，个人一定要冷静。也许一时难以做出正确决定，但我们可以问问他人，根据他人的看法作为参考，再决定。
回答于 2019-09-11 08:43:50
旅游投诉可以拨打12301
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