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什么是私域？

数据,客户,平台什么是私域？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 公域是海，私域是井

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

公域如自来水，私域如井，打井虽贵，用水免费

回答于 2019-09-11 08:43:50

这几年，互联网用户达10亿后几乎不再增加，大家开始逐渐依赖存量用户生存。

私域就是说，品牌、企业、商家和创业者想办法从大平台（公域）里找客户的同时，不断建立自己的城池地盘（私域），防止存量客户被抢夺或流失。

那么，互联网用户不增长后，大平台（公域）就会热心肠地开放亿万用户资源，让各类企业、商家和品牌抢夺吗？

在竞争激烈的商业环境中，完全不可能，新一轮更为残酷的用户争夺战已经开始。

2022年9月，大型电商平台将陆陆续续接入虚拟号码，切断商家与消费者之间的手机联系，它意味着以往通过手机号联系客户脱离平台交易复购的方式，已经行不通。

所以，公域流量也是相对而言，因为公域平台也在闭环，他们也要建立私域运营模式留住客户。

利用官网、小程序、APP、H5、社群、公众号和企业微信建立起来的私域平台，可以大大减少广告费的开支，提高产品利润和研发投入，毕竟是在自己的地盘上花什么广告费？

个人认为，私域流量是现代企业、品牌和商家的战略资源，它相对而言充满确定性，可以让企业储备充足和衣食无忧，能顺利挺过未来一次次的寒冬。

回答于 2019-09-11 08:43:50

公域是海里的鱼，私域是自己池塘里的鱼

回答于 2019-09-11 08:43:50

“私域”是一个从C端的客户资源而不断衍生发展的概念，从最初的客户群体管理，到结合数字化相关数据信息资产的价值利用，愈加为市场和企业所关注，但从实际的一线落地看，其在执行的过程中仍有一些痛点、难点需要解决。

从狭义、较为直接的概念理解，很多企业认为私域就是基于CRM而形成的客户管理工作，例如基于CRM信息对于客户的回访、在企微、微信群中的互动管理等，无疑这些社交、信息化系统的确是实际工作中的好工具，但寄希望单纯使用这些工具而希望打造私域，仍然需要具体行业具体分析。例如在一些可能受众是TO B，但其提供的服务是类似咨询管理、知识培训等行业中，由于其交付的内容较为轻资产自由化，抑或某些同质化较高、靠快速迭代及性价比优势而赢得客户体验的SAAS化产品中，的确以上的社交群、定期回访挖掘是有效的私域变现手段。

但是，对于项目方案较为复杂、涉及利益方较多、决策链较长、学习沟通成本较高、客单价较高的专业产品或技术服务中，私域就需要从简单的线上向更加综合的线下一对一深入交流延伸，包括但不限于多部门的联合深化交流、区域性行业沙龙、学术会议营销等手段，这些在大型数字化项目方案、医药市场拓展等行业赛道中是普遍性的、经过验证有效的沟通手段。

如上主要从供给侧提出对于私域的运用，而从需求侧、客户方的私域概念来看，其便从简单的客户信息、人脉关系，扩展至企业运营过程的各种数字资产，例如建筑信息化行业中的BIM数据、制造工业中的生产数据等等，但对于这些数据的应用，从而能够在终端系统中实现对于效益的降本增效、开源增利，势必要求其能够开放数据以交叉不同的数据源头，从而为最终的业务逻辑决策赋能。例如在保险行业的参数化承保方案中，现有更多以Monte Carlos统计模型为基础进行概率计算，但未来借助数字化平台更会拉通现场IOT传感数据，目标资产的BIM数据，区域性GIS数据等等方面，并最终实现对于风险不确定性的更精细评估，而以上数据则可能掌握于不同企业方，如何拉通这些各自的独立私域，从而实现大家以数据为基础而获益、整体因数据拉通而资源最优配置，这需要法律政策的知识产权保护、软硬件架构的技术支持、商务方案的条款协商，这些都是未来私域真正发挥价值、却现实中仍存在很多难点的细节。