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如何解决网络时代给老年人生活带来的“重重困难”？

老年人,数字,老年如何解决网络时代给老年人生活带来的“重重困难”？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

课题组从数字接入反哺、数字技能反哺、数字素养反哺三个维度调查了中国家庭内部的代际互动发现，中国老年人接入数字生活的硬件和软件几乎都是由家人操办；在数字技能方面儿孙对长辈的反哺主要集中视频语音聊天、红包转账等工具性领域，而搜索信息、阅读转发公众号文章等内容性领域明显反哺不足。为了避免老年人在上网时遭遇财产损失，晚辈们宁愿采用“代理式反哺”方式，跳过费时费力的“授人以渔”环节，直接“授人以鱼”，买票、挂号、打车、订餐都直接代劳。

“奶奶一直以来都用老人机，后来因为哥哥去了国外，我开始教她用微信的视频通话。老人们对新事物的热情，来源于对子女和孙辈的热情。”调研还发现数字反哺中存在“隔代亲”的现象，三成左右的老年人是由孙辈教会使用智能手机的。在调查访谈中，不少年轻人表示，“我愿意一点一点教他们，并且仔细地告诉他们使用方法，在这个过程中我感觉到与父母的距离很近。”“他们学会了之后，感觉和自己的共同语言更多了。”“在教长辈上网的时候，也加深了他们对我的依赖和信任。”

在新冠肺炎疫情暴发期间，晚辈对长辈的数字反哺也进一步延伸到健康观念与行为的反哺。课题组在2020年春节期间对祖孙三代家庭的调查显示，众多95后乃至00后成为家庭防疫的“把关人和代理人”，向长辈普及新冠肺炎疫情信息和防疫知识、指导他们辨别谣言，并督促他们按照网上的防疫要求实践，晚辈在“自下而上”的反哺过程中树立的权威正逐渐渗透到家庭生活的其他领域。

3 多方合力让老年人融入数字生活

中国互联网络信息中心在2020年3月和6月前后两次调查的数据显示，仅仅3个月，老年网民占总网民的比例就从6.7%上升到10.3%，有超过3600万的老年人是在疫情期间的3个月内开始上网的。当疫情迫使他们必须借助数字媒体来安排衣食住行的时候，很多老年人也迅速做出改变并积极适应。对于异军突起的老年网民，以及踟蹰于网外的潜在老年网民，帮助他们健康、安全地享受互联网带来的便利，不能只依靠个人努力，更需要政府、社会、家庭发挥联动机制，给予更多关怀。

政府应发挥主导和推动作用。在未来媒体数字化、移动化、智能化进程不断加快的同时，部分老年人会越来越赶不上时代变革。政府要借助“新基建”战略的实施，为老年人、特别是农村老年人扫清“数字生活”基础设施障碍，提供互联网接入机会，激发他们对新技术的需求。同时网络监管部门也应进一步完善管理制度，营造风清气正的信息环境与隐私安全的互联网文化，并推动老年人数字素养教育，支持老年人愉悦地利用数字化提升生存质量。

除了在顶层设计方面发挥主导作用外，还应在老年人数字帮扶中履行兜底保障和基本公共服务职能。在推动各种数字化便民制度的同时，要给出“非数字化”的替代选项，尊重部分老年人“数字断连”的权利。为主观上不愿意或客观上没条件上网的老年人留下传统窗口和通道，避免“数字弱势群体”受阻于一块小小屏幕而寸步难行。对于老年人来说，融入“数字生活”是可选项，而非必选项，提倡数字融入，而非强迫数字融入，只有这样才能体现公共服务的善意与温度。

社区要构建常态化帮扶机制。应把更多资源下沉到基层，提供精准化、精细化服务，建立可持续的数字反哺机制。一方面，社区可以通过定期开展兴趣课堂、技能培训等活动，为老年人讲解各类新媒体使用相关知识；另一方面，建立常态化的志愿服务体系，让社区居家老年人可以通过电话或面对面的方式，寻求志愿者帮助。

家庭成员做好数字生活“带路人”。当老年人仅靠既有的生活经验和知识储备无法适应新的数字设备和数字思维时，家庭是反哺的主要发生场域。当他们需要求助时，最信任的人是自己的子女。子女应多关心、鼓励他们学会视频聊天、浏览文章、发送定位等功能，促使老年人体会到数字化生活的乐趣。另外，还应通过数字反哺帮助老一代进入到新生代的信息场景，实现不同次元文化的“破壁”对话，增进老年人与年轻人之间的交流理解。

互联网平台需积极开发“适老化”新媒体产品。目前新媒体产品在内容和形式上的发展远落后于老年人的需求，造成老年人的新媒体产品使用积极性不高。应呼吁各大企业为老年人提供有质量、有温度、有情怀的数字服务。从产品功能上，提供包括学习课堂、在线诊疗、婚恋交友等满足老年人需求的专业化产品。从产品形式上，多考虑操作界面、使用步骤等老年人的实际感受，为其量身定制。比如各类App打造青少年版的同时，适时推出老年版。

老年人自身应与时俱进拥抱数字化生活。引领老年人跨越数字鸿沟，最重要的是提高他们应对数字化生活的信心。新时代老年人要树立积极老龄观，勇于接受和学习新生事物。一方面，老年人要破除对新科技的恐惧，既可以向同龄人请教也应不耻下问，结合自身的客观条件与主观需求，在数字产品中作出明智的选择。另一方面，老年人还要注意提升网络信息安全意识和媒介素养，保护好自己的隐私和财产，识破网络谣言、避开“坑老陷阱”，充分享受便捷和丰富的数字化生活。

回答于 2019-09-11 08:43:50

不太好解决。原因诸多。所谓的网络时代其实也就是钱！没钱就没有网络，没网络就会被淘汰。其二，知识，绝多老人没有网络知识，处处碰壁。其三，健康条件，老人的年龄段跨度大，不乏脑子的问题，对密码等等的网络要求不敢恭维！这是老年人的现实，可又拖不住时代的进步，困难不说是重重吧！也还是不小不小的。更何况中国的国土广大，事实上也存在了各个方面的困难。问题的提出很好，解决好就更好了！

回答于 2019-09-11 08:43:50

国家对老年人在网络时代的生活不便已出政策，原来的生活模式继续保留，给予老年人生活进行辅助。

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