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拼多多顾客薅羊毛怎么处理才对？

顾客,厂家,商品拼多多顾客薅羊毛怎么处理才对？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 今天居然接到拼多多客服的威胁。我是商家。一顾客买了一商品。由于缺货。便让厂家帮忙直发。买家收到之后发现厂家发错货。经过协商给予了补偿。我们告知厂家发错货。由于没确认好。厂家便又重发了一个商品，顾客就多收了一个价值1000多商品，也算高价值了。便跟顾客协商帮忙退回多收的。顾客以各种理由推脱。买的机器根本不含app功能。我们也多次打电话给多多请求多多联系顾客帮忙退回多收的商品。[打脸][打脸][打脸]无语的是。他们说不能直接联系顾客的。让我们跟顾客协商。我们无奈。便在给顾客留言。若不归还。要以不得的利起诉。顾客却恼羞成怒，去多多投诉我们威胁。多多客服本末倒置，黑白颠倒，说我们威胁顾客，居然隐晦的暗示要罚款或者强行关闭我们店铺。现在是顾客霸占我们财产，我们上天无门，无奈拿出法律捍卫我们的权益居然被多多说成威胁，天理何在。多多无视法律法规令人发指寒心，拿国家法规保护自己的利益，却被说成威胁。并警告我们不能再联系顾客。[打脸][打脸][打脸]

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

多多的游戏很多是骗人的，利用大众爱占便宜的心里，诱导分享，拉新客户，赚流量。不过有些小东西在多多上买还是真不错，不合适的话退货也方便。你说的这位顾客多收了不退回，这太不应该。现在做生意也不容易，只有平台是最大的赢家。商家也好，买家也好，都是多多的客户，多多应该在公正的立场上不偏不倚照顾双方的利益，不能为了讨好买家把商家整死。平台要当好法官的角色，确实公平解决矛盾。

以前听说过一卖家因为不小心把价格搞错，被一大群人薅羊毛，血亏，发不了货，后来被多多封了店铺。觉得多多这样的处理方式是不对的，有违公允。