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每年诈骗美国人上百亿！印度是如何成为专骗欧美的诈骗强国的？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

每年诈骗美国人上百亿！印度是如何成为专骗欧美的诈骗强国的？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

众所周知,中国当初承接西方的制造业的时候,印度凭借英国殖民时期普及英语的便利,承接了西方的一部分“办公室业务”。

从上世纪80年代开始,美国为了降低成本,搞经济全球化,把国内的产业往国外移动。这个移动的不只是工业生产环节,把工厂移出美国去。美国的第三产业也是一直往外移动的,在第三产业里面,特别是比较低端的部分,这些用人多花费大利润薄,基本也都被转移到了海外。

其中印度接收了很大一部分,接收这些产业,让印度和美国的经济变得紧密,这是印度诈骗兴起的源头。

之所以能够接收产业转移,印度最主要的优势就是语言了。虽然印度英语的普及率其实不高,但是好在人口数量大,接受高等教育﹂一人数大,这些人的英语水平就比较不错了.个

因为印度能熟练使用英语的人总数很多。所以从20世纪90年代以来,印度就承接了美国和欧洲大量的呼叫中心业务。所谓呼叫中心就是电话推销和面向用户的客服等等业务。印度人的英语口音重得很,但是好在便宜,便宜就是利润,口音什么的,凑合着听呗,西方老百姓又不是不能凑合。

所以自从通用当年把后台操作中心搬到新德里附近以后,大量的美国大企业把客服售后推销这一类的活计,都一股脑转到了印度。呼叫中心是一个劳动密集型产业,而印度的人工费用只有欧美的10%左右,这样一下子可以节约一多半的费用。

面对这样巨大的好处,美国各行业都开始大量在印度开设呼叫中心,同时把各种业务都尽量通过电话进行,从竞选募捐到通知信用卡逾期,从民意调查到给新开业的健身中心推销会员卡。几乎是一夜之间,美国人就被印度口音的英语包围了,甚至催生出了不少印度发音的新词汇。

不过这其中有一个问题,和印度人打过交道的人,很多会觉得印度人不靠谱,一大原因就是印度人啥事都是“ No problem ”或者“ yes sir ”,然后脑袋跟摇头驴一样瞎转,其他人听他们说“ no problem ”以为印度人已经充分了解问题并且胸有成竹能够搞定,其实他们的意思是“你的问题我大概听清楚了,能不能搞定看缘分吧”,这样就衍生出大量的误会。

如果是在印度日常生活,大家都是这样还差不多可以接受。如果是隔着千山万水,一个半夜汽车抛锚在半路上报修的车主,问你半小时修理师傅能不能到,客服来一句“ No problem ”,车主肯定满意地挂了电话。然后客服过四个小时以后,等修理工上班了再通知去修,估计车主说不定已经拿着枪到汽车销售中心了。

所以印度呼叫中心第一课就是要学会说“ No ”,把“ problem ”咽到肚子里。但是印度客服不靠谱在美国人尽皆知,加上印度口音实在是有点重,简单的事情还好,一旦复杂很容易鸡同鸭讲。日常问题美国人还接受印度人服务,如果是投诉或者涉及钱的问题,大多都会表示“请找个美国人和我说话”。

印度呼叫中心的业务在发展了十几年以后,到了2010前后,随着菲律宾的加入,印度的份额很快就降低了。菲律宾作为纯粹的美国殖民地,语言口音方面更加接近美国人,很快就取代印度成了最大的美国海外呼叫中心所在地。

那印度是不是没得玩了?当然不是了,印度已经产业升级了。

对,印度在外包产业也经历了多次产业升级的,专业名词就不说了,总的就是越来越深入到了美国的内部,从一开始接打电话,然后到参与到前台工作,接着借着印度工程师数量优势开始进入开发,从最外围的开发一直到核心系统,甚至波音公司自己甩锅说他们的飞’近几年事故频发,主要是因为印度人把他1n J ロ-代码给写烂了,而且美国人不知道该怎么改,印度人也不知道。

既然这样,在印度就有大量的人,每天都在为美国服务。这也代表着有大量的美国人的信息被印度人掌握了,并且对美国的风俗人情也有一定了解。而信息就是金钱,至于怎么使用,善恶就在一念之间的。

而且印度的人口实在太多了,就算只是那些受过足够教育的人,美国的外包产业也是不可能全部吸收就业的。

印度铁路公司有一年招聘,列车司机、调度员、技术工人等一共是9万个职位。广告一山就吸引了2800万人报名。是的你没看错,

多打一个零,三百多人收一个。这还因为很多都是体力劳动的岗位。

如果是稍微好一些的工作,发生过150多万人竞争国有银行1500个岗位这种事情。由此可见印度就业压力的巨大程度,而且印度年轻人比例特别的高,巨大的压力压得从莫迪到普通老百姓都有点喘不过气来。

僧多粥少,外包公司免不了要挑选了,据统计在印度加入一家服务于美国的外包公司,要经历两次考核和一个月的培训,然后试用期三个月,整个过程要淘汰掉80%的人,而且资本家的习惯,多数人都是在试用期里被淘汰的,试用期只需要支付少到接近白嫖的工资。大家都知道我国人多所以工资要不上去,印度ノ不多,工资被压得更惨。

一个年轻人,经过了多年学习拿到文凭,去应聘一家公司,经过一个月培训如何与万里之外的美国人打交道,然后在三个月试用期里面实践,最后被赶了出来。更不要说每年都有大量印度人各种原因离开岗位。

到这个时候,按照路径依赖和惯性,找美国人弄钱几乎是下意识的,刚学会的说话小技巧正好用一下。

这样做其实很容易理解,如果到过印度,第一印象就是触目惊心的贫困和落后。然后就是印度人那种,要是他不占你点便宜,似乎就对不起自己那种劲头。而且印度人的无所谓态

乐天性格,使得他们对于被当场戳穿骗局毫元心理负担,完全不生气,所谓“只要我脸皮够厚尴尬的就是你”。

这么多的 BUFF 叠加起来,印度人民依靠手里的电话暴打美国人的时候到了……

回答于 2019-09-11 08:43:50

世界上诈骗最猖狂的两群人：台湾人和印度人！