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银行新上手柜员业务不熟，为客户多存3000元定期，该怎么办？

客户,银行,钱了银行新上手柜员业务不熟，为客户多存3000元定期，该怎么办？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

银行新上手柜员业务不熟，为客户多存3000元定期，该怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

常在河边走，那有不失踢，不光是新柜员，就算是老同志，每天干的就是数钱的工作，总有犯错的时候。如果不小心犯错多付给客户钱了怎么办？

首先，当日发现后，要及时上报给银行主管领导，因为你多付钱了，日种盘库领导肯定能发现，所以主动上报，领导工作时间长，处理复杂业务经验丰富。他也会教你一些处理办法，指导你将事情处理好。

其次，要查出来客户联系方式，主动联系客户，这个联系的话自己想好怎么说，既不能激怒客户，也要让客户认识到这件事对你对他的重要性。最好邀约客户带上存款介质再来银行进行办理清楚。

再次，如果遇到不讲理的客户，再你好话说尽的情况下，客户就是不退还，这个时候没有别的办法了，果断选择报警吧，留好证据，警察会根据监控录像、客户流水、冠字号流水等手段进行调查处理，就我上班这多年，凡是到报警这一步，不等警察立案，客户就已经服软承认，并退还多余的钱了。

所以，虽然我们银行是弱势群体，但是我们就该忍气吞声吗？遇到这样难缠的客户的情况，请果断报警，维护我们的权益。您说，我说的对吗？