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保险纸质版和电子版保单信息不一致怎么办？

保单,给我,这个问题保险纸质版和电子版保单信息不一致怎么办？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 两年前的时候买了一份人寿保险，当时买的时候他把我信息填错了，给我填的父母双故，当时我把这个问题就反馈给业务员了，买保险的时候有一个电子保单还有一份纸质版的那个保单，当时有个犹豫期，我让她把我这个退了，重新再给我买一份一模一样的就行，当时她说这个不用退改一下就行了，然后他就给我改了，我说你确定能改，他说确定，当时纸质版确实是改了，但是电子保单没改，两年后了就是今年该交保险的时候我发现电子保单上还是显示父母双故，刚买保险时我也不会看什么电子保单也不懂，想着纸质版的都改了，电子保单肯定也改了，打保险公司的客服，对方很明确的告诉我改不了，现在保险公司这边就把这个问题丢给了我，问我咋办，我现在很被动，但是现在我发现这个问题了，我觉得应该需要处理，第一：保单上填写我父母双故，我看着心里很不舒服，
第二：信息不对称，保单上写着父母双故，身故受益人写的我父亲的名字，避免后续发生纠纷，太麻烦，她填的时候没有咨询过我，也没有征询过我，我拿到纸质版保单后，我自己翻看时发现了这个问题，找她让她给我退了重新给我填写重新买，对方不让我退，给我改，后面就出现了目前这个问题。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

您好！看了一下您的介绍，大致了解了一下。

这属于信息变更问题，您需要提供纸质的申请书进行更改，因为变更信息保险公司需要留档的。您可能误解客服人员的意思了，他说的应该是，没办法通过电话就帮您更改信息。

建议您再次致电保险公司，详细询问更改信息需要提供什么材料。