您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

用了顺丰特快寄快递，结果顺丰延误了怎么办能投诉理赔吗？

顺丰,时效,客服用了顺丰特快寄快递，结果顺丰延误了怎么办能投诉理赔吗？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

用了顺丰特快寄快递，结果顺丰延误了怎么办能投诉理赔吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

可以

回答于 2019-09-11 08:43:50

顺丰特快服务的时效还是挺高的，我寄过好几次，有一次还是公司的重要文件，挺好都按时到达了。一般这种有时限要求的顺丰都会优先派送的，也会有时效监控和考核。如果实在出现延误可能真的是运输过程中遇到了异常情况。如果延误超过了承诺的派送时效，但包裹还是有收到，可以联系顺丰客服进行投诉和理赔，经顺丰确认非免责条款范围内的顺丰将会退还全部运费。但如果延误的时间过长一直收不到包裹，超过一定时限是可以视为丢件，那就需要和客服投诉理赔事项了。