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中国移动都有哪些让人讨厌的行为?
套餐,流量,客服中国移动都有哪些让人讨厌的行为?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
中国移动都有哪些让人讨厌的行为?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
专门坑老用户算吗?
18年的时候,我偶然发现自己这个十多年的移动老用户,一直在被当傻子一样坑着,一怒之下就把套餐改成了18元的保号套餐,而后新办了联通的号。
我那个移动的号,是从07年开始使用的,4G开始商用后就从2G套餐升级到了88元的4G套餐。每月700M的流量,不算重度手机使用者,倒还是勉强够使用。偶尔流量见底了,就买个流量包,5元买30M,不知道算不算是良心价。
17年因为工作原因,时常在全国飞来飞去,纵然我不看视频,只是上微信、看新闻、看小说,700M的流量也一下子就显得捉襟见肘了。每个月都要花好几十块买流量,却没想过要升级套餐,主要是比较之后发觉升级了套餐,流量也增加不了多少,再说出差毕竟不可能一直这么频繁。
后来偶然的一次机会,跟同事聊天中我得知他刚升4G的移动套餐也是88元,但流量居然是2个G!同样的套餐,为什么会有这么大的差别?我有点不淡定了,不患寡而患不均,这不是欺负人吗。于是,我立马打移动的客服电话,但客服的说法让我更加火冒三丈。
客服说,为了回馈老用户,几个月前就已经把88元套餐的流量提升到了2个G,但需要用户自己携带身份证去营业厅办理!
听到这翻说辞,我心里真是一万匹某种马呼啸而过,差点没当场发飙。你大爷的,套餐流量增加了为什么不直接给用户办理?就算不想自动给用户办理,为什么不发短信提醒用户?又不是开卡,用得着必须本人带身份证去营业厅办理?藏着掖着,能糊弄一个算一个,能糊弄多久算多久,不就是这点小算盘嘛。
没办法,人为刀俎我为鱼肉,只能忍着怒气,找了个出差回来的机会去了趟营业厅。办事员啪啪几下简单操作,于是我88元套餐的流量就提升到了2个G,下个月生效。
事情还没完。过了几个月,有一次我陪媳妇逛街的时候,路过一个那种第三方合作的小营业厅,正在打移动4G套餐的广告。49元不限流量!
我去,刚憋着一肚子火把88元套餐的流量从700M提升到2个G,现在居然能49元不限流量了!我赶紧进去,打算让营业员把我这套餐给改一下。得到的答复是,此优惠套餐只针对新用户,老用户不能办理!
。。。
我第二天就去联通开了一张卡,办了一个联通的冰淇淋套餐,然后给移动客服打电话,让他把我的套餐改成18元的。客服规劝了半天,问我是否对他们的服务有不满意的地方啊,巴拉巴拉的,我没理他。咱也当一回新用户去。
最后说一句大实话,其实三大运营商没啥两样,有一个算一个,都是逮着机会专门坑老用户!坑了老用户后,再拿去补贴新用户,以此扩大用户数。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我被移动忽悠了几次,说一段我自己真实经历吧!
我是前几年办的88元月租无限流量卡,每个月10G不限速流量,通用流量用完后恢复降速,和3OO分钟通话时长!
10G用完后,虽然降速了,但还能将就着用,反正流量不用钱,打打小游戏和看电影看新闻也没啥影响,所以我也比较满意!
直到去年,10086打电话给我,告诉我说我是优质用户,只是加一元即可体验20G原价98元月租的流量套餐,体验半年,还是5G网络。我当时也问了一下,过后还是不是无限流量?!当时客服说了还是!我就同意了开通!
开通后过去了一个月,我突然停机了,赶紧查看了一下,原来是欠费停机,当时还有点郁闷的,只好又去充了几十元,没过几天,又欠费停机了,这次,我忍不住了,打电话问移动客服,客服告诉我,是流量超出了,产生的扣费。我问,我那不是无限流量吗?怎么可能超出?
对方答复,由于我提了流量档,通用流量2oG,超出部分另外计算!
我顿时炸了毛,和对方理辩,声明原来的移动官方客服诱导我开通的提挡体验,并明确答应我通用流量过后还是无限流量!因此我才答应提挡!
和对方理论了很久,最后,我生气了,告诉她,我要投诉,投次之前的客服,请给我找主管接听。不然的话,我将上网吐槽中国移动的坑人套路,说完就挂了!
到了晚上,中国移动的客服领导给我打来电话,我把道理和他讲了一下,并补充说,我88元月租已经不算低了,用了几年的号,不该这样对我,众所周知,现在智能手机吃流量大,一个月几十G根本就不够用。
我当时之所以从58元升挡88元,就是冲着无限流量这个好处来的,现在倒好,你们的工作人员误导我,升了价钱,却把无限流量弄没了,我现在要求恢复原来的无限流量档,并且把因为超出流量所扣的话费返还给我!客服领导同事了,并且当晚返还了话费!
后来过去了很久,还偶尔有移动营业厅打来电话说给我体验升档,我只回一句,没无限免谈!
中国移动还有几个作法令人讨厌,比如说老是打电话来说帮我免费安装宽带,我礼貌的说,我用的是手机,工作人员又说,宽带也可以给手机用,装上无线网络。我继续礼貌的说,我住工厂宿舍,对方还不放过,说住宿舍也可以装宽带!我忍不住了,直接问她,免月租就给我装!这才堵住了对方的嘴!
后来又一次被中国移动给忽悠了,那次,中国移动的号码打过来,告诉我说由于我是优质老客户,可以来营业厅里领取一份礼物,电饭煲等等什么的,我问是不是骗人,对方加了我微信,并发来地址,说没骗,来看看又不损失!
我挺高兴的,反正也不是很远,去就去吧,心想可能真的是因为是多年老用户,也许真的是移动给我送礼物!
我叫上了朋友骑我过去,朋友还说不可能吧,我说我老用户,应该是真的免费送给我!
去到了工作人员所说的营业厅,进去后,她帮我输入手机号码查询,又问我要了验证码!然后告诉我,只要我从88元升档到118,就可以领一个电饭煲!
我顿时无语了,而且当着朋友的面,感觉丑大了!哎,果然是天下不会掉馅饼的!
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