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当你拨打快递投诉电话时会考虑到快递员吗？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

当你拨打快递投诉电话时会考虑到快递员吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

其实百分之八十的人，投诉不是收件人自己投诉，大部分是寄件人投诉或者是收寄单位投递，个别的散户因为是通过投递员收寄，一般如果有什么问题都会给投递员打电话解决了，所以很少出现投诉。而电商就不一样. 因为件多量大，并且有自己一套快递系统，所以会出现投诉现象，所以网上你看到的客服对客户越谦卑，那么对于投递员投诉来说就越激情，没办法互换位置一样，人家也是凭本事赚钱，被投递员的各种原因引起各种退款，所以投诉维护自己权利也是应该了，就像大多数投递公司不上门一样，因为件多，而电商也一样，因为每天几千几百件退款的概率也不低，所以有时候暴力投诉也很正常的，毕竟他们都有专业售后团队。这个对于他们来说就是工作的一种。

其实投诉之前联系下投递员百分九九的问题会解决，投递员也会很乐意帮你解决，毕竟相对于二次查找证据，比一句话就能解决方便的多。