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中老年网民群体比例不断上涨，科技厂商的适老化改革都跟进了吗？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

中老年网民群体比例不断上涨，科技厂商的适老化改革都跟进了吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

并没有全部跟进。但是，有一个好的现象是，政府和科技厂商已经意识到互联网科技已经给老年群体造成了巨大的“数字鸿沟”，而且已经有所行动了。

我们从两个层面来看。

其一，政府出台文件要求解决老年群体面临的“数字鸿沟”问题。

比如，2020年11月份，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》明确提出，要抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施，切实满足老年人基本生活需要。为此，该《通知》还明确了时间任务表：到2021年底前，围绕老年人高频服务事项，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。

再比如，2021年2月份，工业和信息化部印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知》，将重点开展为老年人提供更优质的电信服务、开展互联网适老化及无障碍改造专项行动、扩大适老化智能终端产品供给、切实保障老年人安全使用智能化产品和服务四个方面的工作。

其中明确指出，在互联网适老化及无障碍改造方面，将组织首批115个公共服务类网站和43个手机APP完成适老化及无障碍改造，围绕老年人获取信息的需求，优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，切实改善老年用户在使用互联网服务时的体验，提高信息无障碍水平，助力老年人等特殊群体跨过“数字鸿沟”。

其二，部分科技厂商已经开始行动。

以出行领域为例 ，前段时间，交通运输部多次“点将”网约车平台，鼓励相关企业上线方便老年人使用的叫车功能。截至目前已有滴滴、嘀嗒、高德、首汽、曹操出行、万顺叫车、T3出行等多家出行平台上线了相关的助老业务。

据悉，滴滴出行老年版小程序目前还在试运行阶段，高德上线的“一键叫车”需通过支付宝或微信小程序使用，而首汽App虽然将助老模式放在了主界面上，但使用时仍会跳转至微信。

除了新上线的业务，还有部分平台近期对已有业务进行了更新。嘀嗒出行考虑把“扬招打车助手”产品开放给更多老年人出行的高频场景，如商场、医院、物业小区等。不过，上述适老化应用多处于小范围推广阶段。

总体来说，虽然目前科技适老化尚处于试点阶段，但是好在政府、社会、企业已经关注并开始行动，未来，老年群体面临的“数字鸿沟”将会逐步缩小。