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为何淘宝的好评，不能删除，也不能修改。而中差评却可以呢？

卖家,差评,好评为何淘宝的好评，不能删除，也不能修改。而中差评却可以呢？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

为何淘宝的好评，不能删除，也不能修改。而中差评却可以呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这是出于对卖家的信誉保护，谁不可能无缘无故的给好评。差评就不一定了，可能的确是质量问题商家同意退换也是体现商家对买卖负责任的态度，改过自新的机会。

回答于 2019-09-11 08:43:50

不是你说，我还不知道淘宝有这个规则呢，不过我觉得这个规则还算是挺合理的。

先说说为什么好评不能删除或者修改吧。一般大家买的商品拿到手之后，都会先试用几天，然后满意了之后，才会给好评。甚至绝大多数都不会主动去给好评的，这时候系统就认为你对购买的商品很满意。超过试用天数之后，系统会自动确认收货，打款给卖家，然后默认好评的。

也就是说，无论是主动给的好评，还是系统默认的好评，都说明在这么长的试用期内买家的确是很满意了。那这时候，你再去修改它，可能就有点说不过去了。因为好评对卖家来说，是非常重要非常宝贵的。

当然你也可以说，我经过更长时间的试用后，发现商品并不满意，即使是这样，你也可以先和商家沟通处理。如果处理结果不满意，你可以追加评论，甚至要求淘宝介入处理都可以。

再来说为什么差评可以修改或者删除了。因为买家对买的东西不满意，一般都第一时间会联系卖家要求处理的。这时候绝大部分卖家的服务态度都还是很好的，毕竟网店本身就有监督机制。你不好好处理售后问题，买家给你一个差评可是非常严重的。

当然也会有极少数的奇葩卖家，仍拿着门店一经售出，概不退换的服务态度。这时候网点的监督机制就开始起作用了，买家在问题得不到满意解决后，反手就会给你一个差评。这下就轮到卖家傻眼了，要知道差评的影响相当严重，大家到你店里一看有差评，转身就走了。

这时候卖家就只好放低身段，赶紧帮顾客解决问题，然后再求着顾客删除差评，从而消除不良影响了。这时候买家的目的达到了，卖家的错误也改正了。正所谓得饶人处且饶人，删除了差评也是完全可以的。

当然，有时候，卖家也会遇到恶意的买家，通过差评来威胁卖家，从而获得不法利益。但是网店的监督机制是双向的，这个监督对买家也是同时起作用的。如果遇到恶意的差评，店家同样可以投诉。经过查实后，买家也是会被严肃处理的。

正是因为网店的商品种类繁多，物美价廉，而且监督机制非常健全，从而让大家都喜欢上了网购。网购，让生活更美好了！

回答于 2019-09-11 08:43:50

你可以把骂我的改成夸我的。但是不能把夸我的变成骂我的。我觉得这样特别合理！