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在京东自营买到二手手机需要律师帮助？

华为,客服,京东在京东自营买到二手手机需要律师帮助？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 六月十七号在京东自营花了6599买一华为mate30Pro，收到拆开发现手机为旧的，配件盒有破损，尤其卡针部分，联系客服保证全新无拆封，要求我去华为售后做检测，我询问华为售后说是日期保修到21年一月份，距现在约为六个月(全新机器没拆封应该为一年)，售后称手机保修时间有问题，如果接受不了就拿去换个全新机器(这里售后已经暗示机器不是全新)，我联系华为客服，华为客服称售旧为京东方所为，索赔得找京东，京东在十天后，也就是今天，改口称不要我做检测才能退了，而是说让我退货，赔偿一百京豆，本人在这十天跑来跑去，被京东客服无限次戏耍，实在咽不下这口气，就该商家所为，我是否可以投诉他欺诈消费者，要求他退一赔三？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果你所陈述的都是事实，那你可以起诉京东欺诈消费者，根据消费者权益保护法，可以要求退一赔三。