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客户说不好意思怎么回答？

顾客,工作,你的客户说不好意思怎么回答？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

客户说不好意思怎么回答？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我有同样经历、可以作答。"客户说不好意思，怎么回答？"工作陷入僵局只是表面，其实暗藏"生机"。因为这时候你可以"走近"顾客，听到真实的原因，这时你和顾客都可以放下防备、袒露心声。




而接下来，你和顾客的关系不再是讨价还价——相互博弈，而要和这么客气的顾客交个朋友。因为，你的工作才刚刚开始，所以，要从以下两方面去做他的工作。







01.询问顾客放弃合作的真实原因。







"好的，只怪没有服务好您，只是，我还是想知道原因，方便我以后改正，提供更好的服务，惠及他人。"这样说可以体现你的真诚、谦逊和重视服务的理念，一来，我们确实便于提高未来的服务品质，二来，如果我们立马就能改正，就可以争取顾客回心转意。




02.短暂告别后，我们要给顾客留下好印象、交下朋友。







我们要和顾客保持联系，应该隔两天打次电话，聊聊天并询问情况——"您买的哪家产品？"通常会有两种回答。一是顾客还没买，我们就要继续推荐自己的服务产品。二是已经买了，我们就要对标竞争对手，来提供后期的产品了。







总结




工作中被拒绝是常有之事，所以，我们不能气馁，别人放弃的时候，其实工作才刚刚开始，只有不懈努力地围着顾客转，没有等着顾客上门的事情，工作多做一步，就比别人多一点胜算。




以上是我对"顾客说不好意思怎么回答？"的个人看法，希望对你有些帮助，就很开心了。




大家对问题有什么不同看法吗？欢迎留言讨论。




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回答于 2019-09-11 08:43:50

平常心应对一切，平常心是心态最高的境界，是不畏艰难，不被面子左右，不会为一些所谓难为情面，

对方说不好意思的时候，你要对四周发生的事情，平常对待，是具备一定修养才可以长保持的心态，它属于维系终身处事哲学，说到底，不过是我们日常生活中，处理四周事情的一种心态，平常心应该是一种，无为，无争，满足的观念。