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汽车出现故障4s店不作为怎么投诉？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 汽车出现故障，4s店没有配件，一直等着，等了快1年了，这样怎么投诉，投诉4s店还是总部

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

在4s店买车相比二级车市更有保障，但作为消费者必须提前做好各种买车会碰到的功课：查阅车辆本身口碑、查看买车过程中卖方需要提供什么资料（缺一不可）、决不先付定金（非常重要）、另外签协议一定要在备注里写明卖方承诺过的条件和责任事项（避免抵押车或是事故车，运损车等）！后期，在使用在保期间的车辆中如果车辆本身出现问题，可以找卖方处理（这时候买车时签的协议就是关键）。如卖方坚持无责，可以凭协议为证找消协出面……哎，老百姓太难了，啥也得学[捂脸]老祖宗就说：活到老学到老

回答于 2019-09-11 08:43:50

还有两个途径，一个是消协，另一个是打给厂家的投诉电话。希望能帮助到您！

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

实际上，4S都有厂家驻值人员。对于保修期内车辆，4S店应该无条件修复的。你可拿上质保手册找4S店售后人员（不是卖给你车的销售人员，这是两个系统）。

一般小故障4S会及时维修，但大故障或更换大件他们也要请示批复后才答复。

问题是4S店有人设置障碍，会告诉你可能由于人为因素造成故障，这个是赔偿不了的。这关键是你与他们沟通问题了。也有可能你态度有问题。导致他们推三阻四的。如果你答应他们出修理费肯定很快修好的。但这是不可能的。

那么你可以先找负责人沟通。没效果的话只有向厂家投诉。厂家电话是400系列免费号。他们也有考核。应该很快解决。但后期维护你就不要去那里了。一旦过保，宰你没商量。

如果这样还不好使，你再次告诉厂家后，向消协投诉，或者工商和质量监督局。这样更好使。这些单位立即启动调查程序，最后会找厂家罚款的。特别是那些很多车出现同一故障的，巨额罚款等着他。同时可以向汽车质量协会举报。

一般情况下，既然到了投诉地步，厂家非常重视l的。4S店会及时和你沟通，应该很快的。

如果持续解决不了问题，只有极端方式堵门了这个是不可取的。万一报警，你会以影响正常生产被派出所传讯的。

既然你买了该车，再有故障，一般退不了车。有故障只能维修。请你态度放好点，不要认为我买了车就是大爷。人与人是互相尊重的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

业内人士经验分享，三包法有规定最长修理时间，超出时间的话，可以申请退换车。找到经销商开具检查维修工单，上面有开单日期，可以以此作为凭证。拨打该品牌厂家电话，厂家会联系经销商处理，主机厂和经销商都很怕出现退换车的，希望能帮到你[呲牙]

回答于 2019-09-11 08:43:50

想说4儿子店肯定是能推脱就推脱，肯定不是那么容易能处理的。

第一种方法就是去当地的消费者协会投诉，或者直接拨打投诉电话。

第二种方式就是给厂家打投诉电话。

不管是给消费者协会或者厂家打投诉电话都是需要耐心的，因为本身消费者协会和厂家投诉电话都有处理反馈周期，需要你耐心等待。

如果是向汽车授权厂家投诉电话，这种情况有个技巧就是你需要你多打几次打电话投诉，这么做也是为了增加你投诉成功的几率，因为某些汽车厂家投诉电话是打一次算一个投诉量。而你多次投诉是算多次的，这种情况一般都会按照紧急特殊情况给予快速处理通道。

第三种就是善用网络力量，毕竟各大汽车厂商都有市场公关部门处理网络负面新闻。

希望以上回答能帮到你，谢谢！