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如何做好社区中的内容运营?
用户,案例,内容如何做好社区中的内容运营?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
如果一款产品,里面什么什么内容都没有,而且也不活跃,人数很少,其实他很大程度是不会去付费购买的,而且,在这个时候就要先做内容的冷启动,然后再进行测试。
▎冷启动:
刚建立的阶段,基本每个人每天都要找1-3个案例进行分析,作为内容的冷启动,因为如果没有案例填充进来,会显得非常冷清,用户分享的意愿也会很低。
同时我们会在种子用户发表主题的时候进行评论和点赞,因为最早期的时候每个用户加入后自动发表一个主题,一旦被回复或赞,该用户被激活的概率较大。
▎可行性测试:
在推出之前,我们进行了试运营,并且迭代了三次方向:
1、组建一个行业案例交流社群,根据不同的行业搜集对应行业的案例,每个人提交三个即可进入微信交流群(弊端:微信群无法沉淀内容,信息噪音过大,进群后就不再发案例了,很容易变死群)
2、载体改为知识星球,每个人提交三个案例即可免费进入知识星球(弊端:经过测试发现,很多人会提交很久之前过时的案例,并会造成重复,很多人提交完后就不会再提交了)
3、付费99元进入星球,分析和分析自己见到比较好的案例,假如案例加精华或参加打卡计划可得到奖励。
▎付费意愿测试:
用户说他想要,但未必愿意付费。
最一开始的时候,我们并没有直接就大范围推,而是在2个微信群里进行小范围测试,测试发现用户对这种类型的圈子付费率达到20%,才用其他渠道进行推广。
在价格上,我们给了前100名用户50元的内测价格,当人数渐渐多起来,内容也沉淀一定数量时,才恢复99元的原价。
因为入圈人数也是一个影响用户决策非常重要的因素,假设一下,当你看到这个圈子只有不到10个人的时候,你很大程度不会进行付费,因为试错成本非常高。
6.找到适合自己的用户激励方式
不同的产品可以有不同的玩法,最重要的就是找到适合自己产品的激励体系,根据用户的需求来制定规则:
▎规则制定:
20%的用户贡献了80%的内容,所以我们要找到最核心生产内容的20%的用户,并激励他们生产内容,这样社区才不会很快死亡。
由于我们是学习类型的社群,通过打卡可以来调动活跃,也可以筛选目标用户,所以我们选择了一种低押金的21天打卡计划。
打卡计划同时也进行了3次迭代:
1.0:打卡21天得30元
2.0:多次打卡奖励翻倍
3.0:三人组队打卡31天得90元
一般目标种子用户都有「痛点更强烈」「尝试不完美」「提反馈意见」的特点,我们专门为打卡的用户新建了一个打卡交流群,目的就是提供一个刻意练习的环境,并且实时激励用户和收集核心用户反馈。
如果单靠用户自觉去分享案例,其实是根本行不通的。
人是懒惰的,「学习洁癖」中指出,人认为自己没做成某件事情,是因为自己不愿意去做,而假如自己愿意去做了,就一定能做成某件事情。
事实上,很多刚加入的打卡圈友都高估了自己的毅力,有1/3的人在一周内都失败,如果你单纯想靠用户自觉,其实是比较难的。
打卡的不是主要目的,是培养看案例(提示)-----打卡分享(惯常行为)-------精品奖金/21天奖励(奖赏回报)的思考习惯。
而用户养成习惯后,分享和分析案例就成了水到渠成的事情了。
▎实时反馈:
如果用户感觉目标太远,很容易就会放弃,所以需要我们用游戏化的进程,把用户的每一次进行都进行及时的反馈,给到用户一定的仪式感和鼓励,能促进用户持续打卡,增强参与感和竞争感。
打卡群里每天的日报:每天晚上管理员通过汇总当日打卡的情况发到群里知识星球每周的星球周报:每周汇总打卡情况和精华案例奖励发在星球里这一切的设置都是为了用户能自发产生内容的激励制度。
▎用户故事:
人们会更相信与自己相同的人的经历。
当你的产品内容沉淀得差不多的时候,就可以考虑利用用户产生内容来做点事情了,比如用户故事。
总以为21天很长,要每天找一个案例会很困难,开始后发现,这不过是我给自己设限而已。其实在我们的身边每天都有不同的营销案例,只要用心就会发现。
直接的培养了我对身边运营活动的洞察,以前我总会忽略掉身边的各种运营细节,但现在看到一个活动或者产品,都会想一下这样做的目的,是否有改进的地方。希望大家把握时间完成自己的小目标,成为那个心目中的自己!fighting!希望以上内容对你有所帮助。
回答于 2019-09-11 08:43:50
内容自生成:
这一阶段是最悲催的阶段,好多社区止步于此或醉卧沙场。这也是见证运营人员功力的阶段。
社区推广人员将流量引进,社区编辑和社区管理员要使出浑身解数留住用户,让用户回眸,这是其一!其二,用户屡次来袭,但只浏览帖子而没有顶贴发帖等动作其实毫无意义。所以,社区工作人员中,社区编辑要自编辑整合各种优质帖子:写各种颇具争议的文章,做专题,做文档等。
社区活动策划人员要别出心裁,栽柳成荫,想出好点子,做好线上或线下活动,比如版主召集活动、征稿活动、娱乐活动等等;社区管理员要充分研究用户行为,实时优化社区制度,力争让用户留下片言只语,如打卡签到、做社区任务等等。
挖掘优质资源:
这一阶段的前置条件是UGC运营已十分成功。优质资源分两大部分:优质内容和优质用户。
先说优质内容:具有讨论价值且切合社区气质的主题便为优质内容。其次具有实用价值的主题为次优质内容,如各种干货、文档之类。最后,优质内容切记过长,毕竟用户不是看贴,而是扫描帖子。这时候社区编辑要做的工作为:寻找优质的内容贴,并善加利用,利用置顶、推荐至首页或频道页、加精华、标红等各种方法,将帖子推广到离用户最近的地方。
这一阶段,优质内容必须有量的要求。如何获得大批量优质内容,是社区活动策划人员必修课。社区管理员这一阶段也要再次优化积分体系,任务体系等社区制度。
再说优质用户,也称为社区核心用户。社区分两类,一类基于主题,一类基于关系。优质用户发现集中于基于主题类社区。优质用户提现在行为上也有两个评判标准:善于写和善于带动氛围。原创基于社区网站来说,其意义至关重要,不仅仅提现在SEO上,大量原创内容资源对于增加用户粘性更是功高盖主。
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