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冲突管理的原则与方法有哪些？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

冲突管理的原则与方法有哪些？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

冲突管理的原则是通过沟通达成共识，保持利益上的一致性，避免冲突，通过识别原因解决冲突、通过协商解决问题。

冲突管理的方法和技巧一般有以下五种:

1、撤退:一方或双方从冲突中撤出，避免冲突的激化

2、缓和:强调共性，弱化分歧

3、妥协:双方同意各让一步

4、解决问题:双方一起解决问题，实现共赢，这是最好的方法

5、强制:使用权利强加自己观点于人，这是最坏的方法

冲突管理的最终目的是实现目标的一致性，实现目标的落地完成。

回答于 2019-09-11 08:43:50

有理:有明确且客观公正的理；

有礼:先礼后兵；

有利:两利相教取其重，两弊相教取其轻；

有节:前三者都做到了，除非生死大仇，否则，在表达自己的立场及风格基础上，一定程度节制（程度自选）很有必要，毕竟，对方很可能只是临时如此，要给他人机会_相逢一笑泯恩仇，化干戈为玉帛，很多时候，这种冲突下更容易产生良好的情宜。

回答于 2019-09-11 08:43:50

冲突管理的原则要遵循三个方面方面如下原则：

1.要分清冲突的性质。建设性冲突适当鼓励，破坏性冲突则尽量避免。

2.要针对不同类型的冲突采取不同措施。个人与个人之间、个人与团队之间、个人与组织之间、团队与组织之间都可能产生冲突，要分别采用不同的管理对策。

3.充满冲突的团队犹如一座火山，没有任何冲突的团队等于一潭死水，因此既要预防团队之间的冲突也要激发团队之间的冲突。

冲突管理的方法可以归纳6种方法如下：

1.问题解决。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中需要公开地协商，这是冲突管理最理想一种方法。

2.合作。集合多方观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。

3.强制。就是以牺牲其它各方观点为代价，强制采纳一方观点。一般只适用于赢和输这样的游戏情景里。

4.妥协。就是冲突各方协商并寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意，但冲突各方没有任何一方完全满意，是一种都做一些让步的冲突解决方法。

5.求同存异。求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。

6.撤退。就是把眼前的潜在冲突搁置起来，从冲突冲撤退。

回答于 2019-09-11 08:43:50

领导在协调冲突中应该遵循的原则：

（1）正确认识冲突的原则；

（2）准确甄别冲突的原则，包括客观标准原则、原因分析原则、辩证发展原则。

采用的方法：

（1）维持恰当的冲突水平；

（2）不断解决重要的冲突；

（3）及时消除恶性冲突；

（4）激发正常功能的冲突。

回答于 2019-09-11 08:43:50

没用，纸上谈兵！忽悠无知老板的！

一句话，性格决定命运。

古代那么多兵书和治国方略，还是没用，改倒闭的倒闭。公司长不长久，取决于老老板和团队。首先你人事要懂性格学，不懂关注我，加粉