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移动电话被无辜停机，不是因为欠费，去哪里投诉解决问题？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 2020年4月3日下午自己店里断网，以为是网络故障，叫了师傅过来检查，检查过后师傅说是因为手机欠费，我又充了100，结果还是欠费状态。在停机前没有任何短信提醒。最后打10086人工，说是因为乱打电话被投诉了，所以强制停机，而且还告诉我不能复机，号码永久停机了，本人现在有以下几个问题不能理解：
1.移动公司怎么判断我是打违规电话？为什么之前没有以任何方式告知我该怎样打电话？
2.停机前为什么不警告或通知我，连个短信都没有？什么原因停机也不告诉我？
3.既然冻结账号，为什么还可以充值成功？
4.用了好几年的号绑定了很多app和账号，现在导致我连转账都收不到验证码，移动公司有没有妥善的停机善后方案？
5.客服告诉我话费被冻结，钱拿不出来，宽带也要办理其他号码然后重新报装，费用我自己出，我想问这样合理吗？
6.这样停机倒置我店里没有网络，生意做不了，这些天的损失移动公司该不该赔偿和补偿？
7.遇到这样的事情找谁投诉才有效呢？
本人在广东东莞。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先要说明白的是您打了什么电话被称为乱打电话？

回答于 2019-09-11 08:43:50

投诉到工信部。