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top sales是怎样和客户沟通的？

客户,目的,自己的top sales是怎样和客户沟通的？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

top sales是怎样和客户沟通的？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

对于销售来说，如何与客户沟通是一个绕不开的问题。在这里我分享一下我个人工作过程中的一点心得。

首先我们是大型设备销售，订单金额相对较大，跟进周期比较长。

我个人认为，如果要成为一个水平比较高的销售人员，单纯的技巧性的东西起到的作用并不是很大，网上有很多这方面的资料，也有很多书籍，可以借鉴用来拓展思路，不可照抄。

首先销售人员要根据自己所在行业和目标客户的特点去总结和摸索，形成自己的销售风格。这个需要一定的经历，但更关键的是多思考多总结。

其次，对于销售人员来说，销售意识非常关键，可以说一个优秀的业务人员，肯定有很强的销售意识。销售意识包括的东西很多，但总的来说，所有的能力指向的目的只有一个，明确的沟通目的，然后围绕目的，充分表达你想表达的，最后是把你表达的让客户能理解和听进去。

我个人的风格是曲折迂回但始终不偏题，曲折和迂回的目的是为了避免沟通过程中的生硬和单调，用对方更容易接受的方式切入，整个洽谈过程不能表现得目的性太强，但还要围绕自己的沟通目的。

我说的这些比较笼统，是思路性的东西，希望能对你有帮助。

回答于 2019-09-11 08:43:50

而想要成为一名出色的销售人员，掌握一些推销技巧更是必不可少的，除此之前我们还要摸清客户的心理，掌握他们的真正需要，如此一来就能更大的提高成交的机率了。

那么要如何摸清他们的心理？怎么做才能知道客户的真正需求？有几个办法：

1.用心倾听，仔细观察，关注细节

在拜访客户跟他沟通交流时，少说多听并做好写写画画的动作，记录客户谈论的内容，关注的话题，所提问题以及沟通过程中客户的肢体语言、表情注意观察客户办公室的摆设、关注细节变化等详细信息。回公司后根据记录内容再仔细研究，寻找和挖掘更有多价值的信息。

2.借力使力

如果自己无法亲近客户时，可以通过借力使力方式结交客户身边的朋友、同事、前台、助理等，让他们成为我们的好朋友，站到我们的阵线这边为我们提供更多更有效的最新信息，包括竞争对手的详细资讯等。如此一来我们就能知道客户的真正需求、痛点以及面对什么样的对手，如何制定相应的方案才能有利于我们跟进客户等

3.用提问引导

拜访客户时我们不能一见面就急着推销自己的产品，而是应该从一些轻松的话术开始引起客户对自己的关注和他的兴趣，然后再慢慢将话题引到自己今天拜访的目的上来，等沟通氛围恰当时即可直接面对面询问客户关于产品的相关问题，还有目前使用情况，期望结果等，等都了解清楚这些信息后，我们就可以为客户制定有效的解决方案了！

以上就是销冠们常用来搞定客户的招数，只要你用心，多练习，拜访客户群足够多，你也可以是top sale！