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淘宝上买口罩，卖家讲不发货了，找淘宝投诉，不解决，该怎么办？

口罩,物资,卖家淘宝上买口罩，卖家讲不发货了，找淘宝投诉，不解决，该怎么办？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 在淘宝上下单买了一包口罩，开始几次同卖家联系，卖家让稍等，在按下单顺序发货。后来口罩涨价了，再联系卖家，卖家讲不发货了！找淘宝投诉一个星期，淘宝一拖再拖，就是不解决，我们消费者权益能得到保护吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

跟卖家在沟通一下 如果还不发货就举报 或者退款

回答于 2019-09-11 08:43:50

从你这说明可以看出，你买口罩的日期还是很早的，

口罩是防疫物资，而防疫物资，国家在1月30号发布了“国务院办公厅关于组织做好疫情防控重点物资/生产企业复工复产和调度安排工作的紧急通知”




其中一二三条很重要：

一、各省（区、市）人民政府要切实履行主体责任，迅速组织本地区生产应对疫情使用的医用防护服、N95口罩、医用护目镜、负压救护车、相关药品等企业复工复产。要做好生产人员、技术人员和相关设备、原辅料、资金等各方面保障工作，帮助企业及时解决生产经营中遇到的困难和问题，并根据需要及时扩大相关产品产能。




二、国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制物资保障组负责对上述重点医疗应急防控物资实施统一管理、统一调拨，地方各级人民政府不得以任何名义截留、调用。物资保障组将向重点企业选派驻企特派员，负责监督物资的统一调拨，帮助企业及时反映困难和问题，配合有关部门抓好产品质量监管。




三、生产重点医疗应急防控物资的有关企业，要按照国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制物资保障组要求，抓紧组织原材料采购和产品生产，及时完成生产任务，并加强产品质量管理，确保物资符合相关安全标准。有关企业要根据物资保障组要求，及时上报产能产量、产品库存等数据。




这三条简单的来说，就是防疫物资的生产、库存，国家征用了，生产的厂家会派专人去监督，生产出来的防疫物资国家统一调拨。




这就很好说明了你后期的卖家是发不出货的，这事你找淘宝投诉，因有国家规定，淘宝不会受理的，你现在在淘宝上搜索防疫类的物资，他也会出现提示：




现在购买口罩的方法有哪些：

1、是在淘宝上搜“医用口罩 即将开团”，每天都有几个时间点可以去抢，现也有医用口罩和KN95口罩可以正常购买的店铺，注意查

2、1688上，可以买到，不过是特殊时期，你要注意看是否是可以防水的，是否是四层，这上面一般都是需要50个起售

3、闲鱼上可以买到，这上面就很要注意了，私人的，鱼龙混杂

4、问当天的医院，各个地区购买的方式是不一样的，有的是早上7点排除，拿身份证限购，有的是APP上提交抢购

5、再在一些大的平台网站上都有定点抢购的

这是我目前所知的

回答于 2019-09-11 08:43:50

目前，这种疫情期间，特殊时期。口罩都发到最需要的地方去了，有的确实没货！我之前在网上买的口罩，卖家让我等了半个多月，还是没货。因为他们把货都发到最需要的地方去了。结果他们主动给我退了款！我也不想问了！哎，特殊时期只能特殊对待！理解万岁！