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疫情期间机票退票久久不到账？应该如何处理？
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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
疫情期间机票退票久久不到账？应该如何处理？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
第一点，一定要放心。这种事情基本上航空公司或者售票公司，不会拖欠不给的。第二点，疫情期间，退票的人数太多，需要一定的周期。第三点如果一直不给退钱，建议拨打航空公司客服电话询问。或者，拨打12345反应情况，具体看视频
回答于 2019-09-11 08:43:50
第一是航空公司的购票网站 或者第三方的软件比如 支付宝 微信 飞猪等等确认是否退了 第二 联系银行 特殊时期 都会慢点 互相体谅 钱不会丢
回答于 2019-09-11 08:43:50
打电话给所在航空公司客服。
回答于 2019-09-11 08:43:50
疫情期间大家相互理解，共同进步
回答于 2019-09-11 08:43:50
我觉得退票不到账，可以先联系客服处理，要求他们明确时间。如果客服的回复不满意，可以投诉举报。
先与航司客服或者平台客服协商沟通
疫情期，不是自己的原因造成的机票是可以免手续费退票退款。
我觉得面对这种退票后机票费不到账可以先跟客服沟通清楚，说明自己的诉求，可以要求他们给一个明确的答复。
如果客服不能给明确答复，可以再次反馈诉求并要求答复不然要投诉，保持通话录音作为沟通的证据。
沟通无果，投诉
如果航司或者平台一直不处理，我觉得还可以走投诉。
1. 向航司或者平台投诉，要求退票退款
反馈自己的遭遇与沟通结果，要求他们尽快退款，保留进一步投诉的权利。
2. 向消协12315举报投诉
这种沟通无果的，可以向消协同步举报投诉，并提供自己的证据，目前离315消费者权益日很近，很多企业怕这种被315晚会点名，一般都会尽量和客户协调好，毕竟上了电视对企业的形象影响不好。
总结
我觉得这种小事还是先礼后兵，给出自己的诉求，表明友好协商态度，如果企业或者平台不配合，再相应的进行举报投诉，争取平台或者媒体介入，早日拿到退票退款。
回答于 2019-09-11 08:43:50
可以打官方电话问问
回答于 2019-09-11 08:43:50
因为疫情的影响，全国范围都有影响，很多出差或者年前有出行计划人都改变了自己的行程。航空公司取消和改变航班、航线的情况增加，旅客因地方政策管制、交通管制、人员管制以及复工时间变化等产生的改签、退票行为也随之剧增。所以退票的人太多，相对于以前退款肯定慢很多。
不过请放心，这种情况航空公司不会拖欠不给的，如果一直不给退钱，建议拨打航空公司客服电话询问。
１、和客服协商
首先先和航空公司的客服或者平台的客服协商退票，先和客服沟通清楚，说明白自己的情况，约定好退款的时间和款项。这种特殊时期，不是自己的原因造成的退票，可以申请免手续费退票。
２、保留好证据
如果客服那边回复不明确，或者退不了，可以再接着反馈找解决的方法，尽量保留好沟通时候得文字或者录音证据，以后可能用的上。
３、举报、投诉
最后客服这边实在解决不了，一直不处理退款，或者回复不满意，还可以打电话进行投诉。
可以拨打12315举报投诉，向消费者协会举报，并且提供自己保存好的证据。很多企业怕被投诉，毕竟好的名声是自己的品牌，消协也是保障消费者的权益。
现在这种特殊的情况，对于企业也是很大的挑战。对于这种事，最好咱们先礼后兵，能够友好的解决问题是最好。但是如果企业实在不配合，侵害到我们的权益，那通过其他手段保护自己的权益也是非常重要的，希望您早点收到退款。
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