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消息已发出但被对方拒收什么意思(买错了电影票凭啥不让退？亟待完善票务系统)
影院,电影票,平台消息已发出但被对方拒收什么意思(买错了电影票凭啥不让退？亟待完善票务系统)
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
“消费者购买电影票后，在电影放映前因为各方面原因需要退票或者改签，而影院和平台不允许退改签，或者设置过高门槛造成事实上难以退改签，无疑将会造成消费者的财产损失，可能侵犯消费者的知情权、财产权。”孟强说。
孟强表示，消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。电子商务法第十七条也规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。因此，影院和平台必须明确告知消费者有关退改签的规则。
孟强建议，平台和院线应当进一步完善票务系统，借鉴机票、高铁票等类似商业行为的退改签规则，进而制定一些更加合理的规则，例如允许提前多少天之内无偿退改签，并且在规定时间内实行阶梯式退改签收费规则，在不给经营者造成难以避免的损失的情况下，尽量赋予维护消费者的合法权益；如果出现利用退改签规则实施恶意刷票、虚假交易的行为，监督检查部门应当进行执法检查，对相关违法主体进行处罚。
□ 本报记者 韩丹东
□ 本报实习生 关楚瑜
来源： 法治日报