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我姓曾(想要避免“你幸福吗”“我姓曾”的尴尬？你需要有效沟通)

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

人与人之间少不了沟通，而因为沟通我们也闹出过很多笑话。大家肯定都记得，曾经央视记者的街头采访，记者问：“您幸福吗？”一位大爷回答：“我姓曾。”大家在哈哈一笑的同时，是否已经意识到这是由沟通障碍造成的。

在《沟通圣经》一书中就表达了这样的观点：我们沟通的目标主要有四个，被接收、被理解、被接受、使对方采取行动。我们给予文字的意义，取决于我们如何诠释这个世界，而我们每个人看待和理解世界的方式都不一样，这四个目标并不容易达到。只要没达到其中任何一个目标就意味着沟通存在障碍。而在现实生活中，造成我们沟通障碍的因素有很多。下面我们来看一看。

沟通障碍

01对文字意义诠释不同

即使我们都说一样的语言，但是，一些特有的名词可能只有特定的群体知道。当我们看到两个人正聊得热火朝天，什么边际效应、沉默成本、基尼系数等专有名词不断传到我们耳边。可能对于懂经济的人来说，可以很轻松地加入他们，但是对于我们这些不太了解经济学的普通人，就仿佛听天书一般。

如果我们第一次听到某个具体的事物，像那些可以看见、听见、触摸，或者某种能感知的东西，接受起来还不算困难。因为，我们可以通过照片、声音去了解。假如我们第一次听说“大象”这个词，那么只要看下图片就能知道大象是一种怎样的动物。

而一些抽象的事物，我们认知存在分歧的地方就可能很多。像“危险”、“爱”、“恨”等等，每个人对这些名词的看法都会存在差异。比如“危险”这个词。小时候，我们认为深水游泳池很危险，因为那里的水足够没过我们。而当，我们长大或者会游泳后，就不再觉得深水泳池是个危险的地方。这些文字的意义，取决于我们的个人经验。

02不同情境 不同诠释

沟通都发生在特定的情境下，而每个情境都有其特有的背景和经过。比如你上次见这个人时，他的语气很傲慢，那你会觉得他是一个狂妄自大的人。当下一次遇见他时，你可能就会采取强硬的态度和他说话。他可能也感觉受到了威胁，于是采用更霸道态度回击。但是其实，他平时是个随和的人，你们第一次见面的那天，有其他事情惹恼了他。

“人的行为是会互相影响的”，下次见面时，如果你采取平和的语气，他可能会更加和气。

03其他因素影响

造成沟通障碍的因素还有很多。我们的年龄、国籍、文化、教育、性别等因素的差异，也让我们对同样的内容有不同的理解，这往往是沟通障碍的根源。

刻板印象也干扰我们的沟通。我们常常认为只有老年人爱喝茶，所有四川人都爱吃辣，女人都是温柔，软弱的......当我们带着这些刻板印象沟通时，总容易产生先入为主的错误印象。

缺乏兴趣。这就像我们上学时听老师讲课，感兴趣的地方，我们总是聚精会神；而不感兴趣的地方就会昏昏欲睡，从而错过很多关键信息。

情绪。我们的情绪总是在波动中。当陷入不良情绪时，我们不能和他人良好的互动，接受到的信息当然也就不完整。

有效沟通的方法

在了解沟通障碍的形成原因后，我们肯定会问一个问题，如何才能有效的沟通呢？可以从五个方面考虑。

01目的

我们沟通的目的是什么呢？我希望到达怎样的效果？考虑沟通目的可以帮助我们摆脱沟通时的不良情绪，我们不会因为他人的某句话被激怒。因为我们知道，沟通的目的不是为了争吵，而是希望达到所希望的结果。关注沟通的目的也能避免长篇大论。比如，你需要帮同事定制服，那你问她身高体重就可以了，没有必要询问她的家庭地址和兴趣爱好。

02对象

我们沟通的对象是谁呢？他们年龄、教育背景、社会地位又如何？根据沟通对象的不同，我们会选择不同语气、内容进行沟通。面对老人或者孩子，我们就要把内容讲的细致一些，而对于那些理解能力很强的成年人，这样做明显是在浪费时间。

03时间和地点

对方会在哪里接受信息？是办公室还是家中？这些决定着对方是否能随时获取，和谈话相关的数据或者信息。也决定了你的沟通是否需要补充一些，他不方便获取但是必要的信息。

假如你需要通知同事下周参加某个会议，但他碰巧休假在家。那么，你在告知他会议时间、地点的同时，也需要发送给他不方便获取的会议材料，和注意事项。

04内容

对方想知道什么？我需要说什么？我们沟通的内容要清晰、简洁、准确、完整。

你要和领导汇报项目进度，就需要提前判断，领导对项目的哪个环节会比较关心并着重汇报，其他的非关键环节简单介绍就好，毕竟领导时间宝贵。同时，你也要将现阶段存在的困难向领导反应。总之，沟通的内容要提前做好准备，而不是想到哪说到哪。

05方式

沟通的方式除了我们沟通的媒介，也包括我们沟通时的语气和风格。

我们用什么媒介合适？是书面还是口头？电子邮件还是见面会谈？这些都要根据沟通的时间、地点、沟通的内容决定。

当然，沟通时的语气也同样重要。是应该正式还是闲聊？是需要幽默还是严肃？这些同样影响着我们的沟通效果。

我们在沟通前把上面的五方面的问题考虑清楚，可以很好地帮助我们完成有效沟通。

沟通是我们每天都要做的事，沟通简单，有效沟通却很难。我们在避免沟通障碍的同时，也要懂得根据沟通的目的、对象、时间地点、沟通的内容，选择合适的沟通方式，从而使沟通的效果事半功倍。如果人人都能有效沟通，那么世界也会变得简单。

本文到此结束，希望对大家有所帮助呢。