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罗西(罗西行政审批服务中心扎实推进政务服务“三化”建设)

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

今年以来，临沂高新区罗西行政审批服务中心进一步提升便民服务水平，加强政务公开，优化办事流程，提高群众满意度，做实“三个度”，扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，打造优质便民的服务平台。

一站受理，提高服务“便捷度”。深化“区镇同权”改革，从服务机制体制上不断深化创新，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措，提供一站式、个性化、方便快捷的便民服务。同时，推动“软件 硬件”双提升，深入推进流程再造，让“群众少跑腿，数据多跑腿”，大大缩短了办理时间。

主动作为，满足群众“需求度”。街道创新搭建了“街道——村居（社区）”办事渠道，实行村级代办制度，在全街道38个村居（社区）全部设置行政审批、社会保障、民政、退役军人、计划生育等业务办理窗口，让群众足不出村就能享受到便捷的服务，并确定专人跟踪后续办理工作情况，进一步密切了党群关系。

周到服务，增加群众“满意度”。大厅推行“标准化”服务和微笑服务，强化窗口作风建设。同时，大厅配备适老化轮椅、手机充电站、应急医疗箱等设备，建立了“陪伴式”帮办代办区、疫情防控检测区、休闲等候区、自助服务区等，营造了舒适的服务环境。

临沂高新区罗西行政审批服务中心相关负责人表示，将紧盯上级新政策、新要求，吃透上级政策法规，进一步拉高标杆、提升标准、提高工作效能，确保群众高兴而来、满意而归。

通讯员 赵宗明

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