您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

中国联通宽带客服(干货收藏！快速搞定联通宽带故障)

解决办法,故障,路由器中国联通宽带客服(干货收藏！快速搞定联通宽带故障)

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

现在人“度日如年”的新解释你是知道是什么吗？

玩手机时突然没网了，好烦躁！

工作时候断网了，真捉急！

“自己动手，丰衣足食”，等不及维修师傅来，不妨先自查一下~

1、观察光猫状态

常见分为6个灯：POWER、PON、LOS、LAN2、LAN1、Phone。

正常状态：POWER、PON灯常亮，LAN1快速闪动（若加装电视、电话则LAN2闪、Phone亮）

2、把路由器和光猫关闭电源

把路由器和光猫关闭电源，等待5分钟后再打开是否能上网，如仍然不能上网，参考下面几项处理方法：

①LOS灯亮红灯

故障：线路断

解决办法：联系维护员

②POWER灯不亮

故障：电源未通，光猫未通电

解决办法：检查电源

③PON灯不亮

故障：光猫设备坏

解决办法：去联通营业厅更换光猫

④PON灯闪烁

故障：光猫数据问题

解决办法：联系维护员

⑤LAN1不亮

故障：光猫网口网线未与电脑或路由器连接，网线松动、断线、水晶头坏

解决办法：重新插紧网线或新做水晶头

⑥LON1常亮

故障：路由器死机、宽带欠费

解决办法：关闭路由器和光猫5分钟，致电10010客服或到当地营业厅查询宽带是否欠费

⑦LON2不亮（加装联通电视）

故障：机顶盒未与光猫连接、机顶盒电源未打开

解决办法：检查网线是否松动，重新插紧，打开机顶盒电源。

3、把路由器暂时先拆掉

把路由器暂时先拆掉，将光猫的主网线或入室的主网线在路由器上拔下，直接插在电脑网卡上，然后点击桌面宽带连接输入宽带账号和密码看是否能上网，如果能上了，说明路由器出故障，重新设置路由器；

如果不能上网，在进行宽带连接的时候会出现一个三位数的错误代码，根据这个错误代码判断故障出现位置。

①错误代码691

故障：用户名或密码无效或宽带欠费

解决办法：核对用户名密码，重新输入；联系当地营业厅或致电运营商售后服务热线咨询宽带是否欠费；

②错误代码769

故障：电脑网卡禁用

解决办法：右键桌面网上邻居——属性——本地连接（右击）——启用。

回到桌面重新连接即可。若没有本地连接，则为电脑故障，需维修。

③错误代码678

故障：远程计算机没有反应，线路或数据故障

解决办法：联系包区维护员

④错误代码676

故障：服务器锁定，账号密码输入错误超过3次

解决办法：核对用户名密码是否正确，5分钟后重新输入，联系当地营业厅或10010咨询宽带是否欠费。

忽然断网别着急，自己先来查一查，小问题马上KO，太省时间了！

（内容来源：联通网上营业厅）

本文到此结束，希望对大家有所帮助呢。