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2022年8月6日当日更新 智能手机这八年：华为口碑逆袭成王者 小米重进前三 国人对苹果是真爱

华为,荣耀,小米2022年8月6日当日更新 智能手机这八年：华为口碑逆袭成王者 小米重进前三 国人对苹果是真爱

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

一年时间，说长不长，说短也不短。一年的时间可以创造很多可能，但也可能一成不变。时光就像洪流，不进则退。对于某个人来说是如此，对于处于激烈竞争环境当中的手机厂商更是如此。

近日，中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand发布2022年中国顾客满意指数手机满意排行榜。手机中国发现，用户对国内手机厂商的满意度发生了很大变化。然而，这只是两年间的变化…

2022年手机满意度排行榜显示，上榜的前九个手机品牌分别为苹果、华为、小米、OPPO、荣耀、iQOO、红米、vivo以及三星。

苹果、华为、小米是顾客最满意的三个品牌，2022年C-CSI得分分别为86.2分、85.5分以及83.1分，排名和2021年相比没变化，口碑相对比较稳定。

但第4-9名的排名变化就大了。OPPO直接上升了4个名次排名第四；荣耀下降1个名次排名第五；iQOO、红米新上榜，分别排名第六名、第七名；vivo、三星则分别下降3、2个名次，排在第八、九名。

C-CSI分数是基于客户忠诚度总体满意度以及要素满意度三个维度来评判的。在苹果、华为和小米的较量中，苹果的客户忠诚度高达86.8分，远远高于华为的81.0分。不过在其他两个方面，苹果得分分别为87.4分、84.6分，均低于华为的88.0分、85.3分。所以和苹果相比，华为不及的地方只是用户忠诚度。

排名第三的小米用户忠诚度更差一些，得分为76.3分，其他两项分数得分分别为86.6分、83.9分。可见，大家对小米手机总体还是很满意的。

除了小米外，OPPO的用户忠诚度也超过了70分，具体为72.2分。此外总体满意度也达到了82.2分，将上榜的其他手机厂商甩在了身后。

近3年手机满意度排行变化

作为参考，2021年手机满意度排名前九的品牌分别是：苹果、华为、小米、荣耀、vivo、一加、三星、OPPO以及魅族。

2020年手机满意度排行榜前九分别为：华为、苹果、OPPO、三星、vivo、小米、魅族、荣耀、联想。

2021年可以说是小米和荣耀的崛起之年。和2020年相比，小米、荣耀2021年在满意度排行榜分别上升了3、4个名次。

其中，小米和2020年相比，2021年客户忠诚度上升了约9分，总体满意度上升了5分左右，要素满意度上升了5.5分；和2020年相比，荣耀客户忠诚度上升了7分多，总体满意度上升了15分左右，要素满意度上升了约9分。一年时间，荣耀的提升巨大。

vivo排名没有变化，仍为第5名。一加首次上榜便拿下了第6的好名次，三星、OPPO、魅族则分别下降了3、5、2个名次，排在第7、8、9位。其中OPPO下降得最厉害，和2020年相比，OPPO 2021年客户忠诚度下降了约8分，总体满意度下降了10分多，要素满意度下降了6分左右。

总结下来就是，近三年时间苹果和华为一直在第1、2的位置徘徊，用户满意度很高且很稳定。小米近两年稳居前三。OPPO起起伏伏，但实力仍在；荣耀逆袭，近两年好评率已经冲进前五；三星、魅族则一年不如一年。

8年间手机厂商的沉浮

手机厂商发展到2022年格局几乎已经稳定，苹果、华为、小米OV，现在还有荣耀，无论在销量上还是口碑上都是主流手机厂商。不过，在更早一点（大概2018年、2019年）的时候，手机厂商们真正做到了百花齐放。那时候没那么多子品牌，上榜的手机厂商也能达到二十几家。

从2015年到2022年8年时间，手机厂商们确确实实经历了从几家主流厂商掌控大局到百花齐放再到主流厂商重掌大局的局面。

2015年，国内手机市场进入存量替换为主的低速增长阶段。国内主流消费群智能机渗透率趋向饱和，智能机人口红利消失；国际品牌向中低端渗透，国产品牌抢攻中高端市场；千元以下市场增速放缓，中端市场成为主阵地；同时电商带货方式崛起，小米引领的线上宣传提升品牌、线下销售形成规模的销售方式受到热宠。

2015年，Chnbrand手机满意度排名前6的手机品牌分别是：苹果、小米、三星、诺基亚、华为和联想。当时，苹果的客户忠诚度、总体满意度、要素满意度分别得分84.8分、74.7分及70.0分；小米三个方面分别得分77.2分、70.2分、61.6分；华为当时的得分依次为68.4分、62.2分及54.2分，均未达到行业均值。

不过2016年华为就开始逆袭了，同时2016年、2017年、2018年和2019年是百花齐放的四年。

2016年，共有18个品牌进入顾客满意度排行榜单。分别为：苹果、华为、三星、小米、LG、vivo、索尼、诺基亚、摩托罗拉、OPPO、魅族、联想、金立、中兴、天语、宏达、海尔及酷派。面对激烈的竞争，虽然诺基亚、联想分数比前一年高，但排名却在下降。

2017年更夸张，共有24个机型上榜。依次为：华为、苹果、vivo、三星、荣耀、乐视、OPPO、小米、魅族、LG、中兴、金立、索尼、诺基亚、联想、摩托罗拉、TCL、朵唯、海尔、天语、长虹、宏达、酷派和飞利浦。

2017年蹦出了不少新品牌，荣耀、乐视首次上榜就获得了不俗的成绩；vivo、OPPO、中兴排名持续上升；小米、LG、索尼、诺基亚等排名则持续下降。

2018年手机厂商们也一直起起伏伏。排名分别为：苹果、华为、OPPO、三星、联想、金立、小米、vivo、飞利浦、荣耀、索尼、天语、LG、魅族、海尔、诺基亚、摩托罗拉、宏达、TCL、中兴、长虹及酷派。

OPPO、联想、金立、飞利浦等品牌上升明显，vivo、荣耀、LG、魅族、诺基亚、摩托罗拉和中兴排名下降。

2019年，vivo、荣耀、摩托罗拉、诺基亚、中兴等品牌发力，排名纷纷上升。1-10名分别为：华为、苹果、vivo、OPPO、荣耀、三星、小米、联想、索尼、飞利浦等，基本上是耳熟能详的品牌。

2020年，魅族发力进入前10。排名1-9的手机厂商分别为：华为、苹果、OPPO、三星、vivo、小米、魅族、荣耀和联想。

2021年，荣耀、小米持续发力，一跃成为第3、4名。到2022年，榜单上基本见不到那些跨界品牌了。甚至大厂的子品牌iQOO、红米等开始进入榜单。

总结

从2015年到2022年，手机市场逐渐趋于稳定，而且强者恒强，大厂们推出的子品牌也开始初见成效，在市场上收获口碑。

不过这种局面会持续很久吗？还不一定，毕竟不少汽车厂商开始下场造手机了，未来手机市场的格局会不会被吉利手机、蔚来手机和特斯拉手机改写，现在也说不准。

文章来源：快科技

本文到此结束，希望对大家有所帮助呢。