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德邦快递员待遇怎么样(德邦快递员好干吗)
快递,工作,收件人德邦快递员待遇怎么样(德邦快递员好干吗)
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
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河南商报记者 胡威/文 时硕/图
“你好,我是德邦快递。这是给你的快递。要不要签收?”在郑州市中原区西三环大学科技园附近的一个小区门口,一个高大黝黑的快递小哥正在联系收件人取货。
电话沟通,确认收件人,货物成功送达……一套熟悉的送货流程后,快递小哥匆匆赶往下一个送货地点。人上车,他耳边只有电动车嗡嗡的声音。
这是德邦快递的一个快递员,杜。
卸车、分拣、派送……忙碌的背后,是每单一块钱的收入
“我叫杜,是郑州市中原区梅仓街德邦快递的一名快递员。”杜薛斌带着腼腆的微笑,声音憨厚,与他的外表有些不同。
他每天服务的很多收件人绝不会想到,这个腼腆的快递员是德邦快递郑州949名快递员中排名最高的“五星快递员”。
六点半起床,七点出门,做了四年多的快递员,这让杜的作息很固定。
“我是2016年在德邦当快递员的。当时因为刚买了房,还款压力大,所以想找一份工作报酬比较高的工作。”33岁的杜也是他所在部门的老员工。支撑他每天努力工作的动力很简单:多赚点钱,改善家里的生活条件。
7点半,部门点名后,忙碌的一天正式开始。
首先是卸货,一辆6.8米的中型货车,装满了2吨的快递。30多人要卸一个多小时。
下一步是排序。每个快递员找出负责投递区域的快递员,一个一个地装车、固定、投递。“上午,工作内容主要是送货。过去,我们都送货上门。现在因为疫情,只能让收件人下来接。”杜说,他平均每天早上送五六十件快递,而德邦的快递多以大件为主。疫情发生前,即使是五六十公斤的快递也要亲自送到收件人家门口。说话间,杜的电动车被塞得满满的,一辆长方形的快递因为太长只能固定在车顶。
“你好,我是德邦快递。这是给你的快递。要不要签收?”同样的话被杜在不同的地方重复着。
直到11点20分,杜的电动车终于只剩下最后一趟快车了。对不起,您拨打的用户暂时无法接通,请稍后再拨拨了两次,对方始终不接,杜只好给对方发了一条短信:“你好,我是德邦快递。这是你快递的复印件,但是电话没人接。存放在小区旁边的菜鸟驿站。请查收。”
随后,杜与菜鸟驿站的工作人员进行了简短的沟通,然后将快递存放在驿站内。在此过程中,河南商报记者发现,杜还向对方支付了一定金额。为什么?
“这个钱是给他们驿站的代收费,小件货是5毛钱。”据杜学彬的讲述,德邦快递员派送快递,如果收件人是当面签收,快递员一单可以拿到1块5毛钱的收入,如果不是当面签收,快递就要放在驿站,并支付给对方5毛钱代收费。
大多数情况下,快递无法当面签收,杜每送一件只能赚一元钱。
“五星快递员”的背后:不光辛勤,更意味着忍耐
中午12点,简单吃了
份快餐后,杜学彬把车子停到一处阴凉地,休息了片刻。这是他一天工作中唯一能够停下来的时间段。“中午这段时间不仅仅是休息,也是情绪上的放松。”杜学彬叹了一声,眼睛看向了远方。
忍耐是每个快递员时刻谨记的原则,尤其在对方情绪激动的时候。
杜学彬回忆,有一位喜欢收藏二手收音机的客户,经常使用德邦的服务,也经常投诉德邦的员工。“因为他购买的东西是二手收音机,本身就是老物件,属于易损坏物品,有时候拆完快递会出现个别零部件脱落的情况,他就会电话投诉我们快递员损坏了物品。”杜学彬一脸苦笑,“好在部门经理特别体贴兄弟们的工作,每次出现投诉,他都会主动揽责和对方沟通。”
“我们毕竟是服务行业,客户说什么的我们都要听,即便是骂脏话。”部门经理郑海瑞告诉河南商报记者,德邦快递每年都会评选五星快递员,2019年,郑州地区949名快递员的评选中仅有5名快递员获此荣誉,而杜学彬是这五人中排名最靠前的。“五星快递员评选标准的第一条就是:任意连续12 个月获得五星且零投诉。所以每一个五星快递员的背后,不仅仅是辛勤的付出,更意味着忍耐。”
披星戴月归家,新的一天又要匆匆出发
“工作中遇到那么多憋屈的事情,你是怎么消化掉的?”面对河南商报记者的提问,杜学彬先是一愣,随后腼腆地笑了笑,并没有作答。
也许,工作中时常发生的不愉快,他早已泰然处之。杜学彬看了看时间,下午的工作又要开始了。
下午1点,杜学彬把车子停在了一处办公楼下,上午派送空了的车厢正在为下午的收货时刻准备着。“这一片是我的‘主战场’。”杜学彬说,快递员只是派送快递的话,也只能拿基本工资,想要挣得多一些,就必须开发客户。
“有了稳定的客户,就有更多的活干,收入也会跟着涨,我去年大概做了60万的业务,这都是要感谢客户的信任。”眼前的几栋办公楼就是杜学彬花了一年多时间“拿下”的。
“刚开始工作那会儿,因为没客户,也是拿了一年多的基本工资,直到2017年末才开始慢慢好转,现在月收入平均下来有一万左右,多的时候差不多有2万。”
据杜学彬的描述,快递员开发客户类似推销:发发卡片、介绍下公司的服务、主动帮忙、“混”个脸熟,最重要的还是提供优质的服务,这样才会逐渐被信任。
一元钱、五元钱、十元钱地攒起来,这里头,究竟藏起了多少次忍耐,试着和多少人“混脸熟”,连杜学彬也数不清了。
“在我们单位,干得好的快递员,尤其是客户资源积累得多的快递员,收入都比经理高。”杜学彬说,去年郑州地区年薪最多一个快递员拿到了28万。
“像他这种(收入28万的)情况,就是老快递员了,属于极个别现象,客户开发得特别多,活儿也特别多,一个月派送、收货能有九千多件。”杜学彬笑着说道。
说话间,办公楼陆续有人下来寄件,道路上车来人往,道路旁,杜学彬的车厢逐渐被塞满。
晚上7点,杜学彬载着满满一车揽收来的快件回到公司,分拣、包装、装车,又是一通忙活。
回到家已经是晚上9点,杜学彬洗漱之后便早早休息了,因为当第二天早晨六点半的闹钟声响起时,五星快递员杜学彬的一天又要开始了。
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