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vip什么意思(vip全称是什么意思)
客户,的人,我现在vip什么意思(vip全称是什么意思)
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
首先,知道VIP的重要性
1.定义
VIP(全称:非常重要的人),直译为“重要的人”、“重要的人”、“非常重要的人”,也称为“贵宾”、“贵宾”、“重要的人”、“高级用户”、“高级会员”。它是一个组织、政党、社会和国家的访问者的分类。
2.VIP客户价值
1)成交率:向新客户销售产品的成功率为:15%
向VIP客户销售产品的成功率是:50%
2)口碑效应:
一个忠诚的VIP客户可以影响25个客户,诱导8个客户产生消费动机,其中至少有一个客户产生购买行为!
店里60%的新客户都是现有VIP客户介绍的!
3)利润价值:
零售体验2/8法则:店铺80%的营业收入来自20%的顾客。
如果能为这些客户提供更有针对性的服务,提高客户满意度,他们就更有可能成为公司的忠实客户,为公司持续创造利润。
二、VIP客户开发
1.卡处理的吸引点
1)立即享受差价折扣(7.5折、9.5折)
2)开卡礼(价值159元以下)
3)积分可兑换(2033601)
4)生日特惠(6.5折优惠,生日贺卡,精美礼品,购买商品双倍积分)
5)西装免费干洗(在卡的有效期内)
6)免费熨烫
7)短信平台,活动应该早就知道了。
8)VIP专属活动、年会等。
2.开卡常用词
1)未达成销售的客户
你好,老师/女士!
很抱歉我今天不能让你挑选你最喜欢的产品。但是,建议您申请我们的白金贵宾卡。你只需要支付189元就可以获得一条价值159元的腰带,也就是说这次你只需要花30元就可以买到一条我们达人的腰带。有了这张卡,从现在开始你可以享受我们VIP的所有特权!看你能不能考虑一下?
2)已经实现销售的客户
你好,老师/女士!根据您目前的购买情况,我建议您申请一张我们的白金贵宾卡。我来给你算算。您这次购买的金额是800元,正常打6.8折后是544元。只能去480元,64元,省的,按VIP优惠。支付189元办卡后,还可获得价值159元的腰带。就这样,你没花一分钱。而且成为我们品牌的VIP后,还可以享受生日当月购买衣服6.5折优惠,购买西装免费干洗,积分兑换等诸多尊贵享受。很实惠。我现在帮你处理怎么样?
3)
你好,老师/女士!你经常在我们店里花钱。我了解你。和您一样,获得我们的白金贵宾卡对您来说更实惠。比如每次买衣服都要800块。如果一个季度买三次,就要2400元。如果办理我们的白金卡,只需要1800元,直接为您节省600元,一年下来就是一笔不小的开支!而且每笔消费金额都折算成积分,可以兑换产品。另外,生日当天还可以再享受6.5折优惠,非常实惠!我现在为你处理一个。你怎么想呢?
4)
你好,老师/女士!您的白金贵宾卡即将到期。非常感谢您今年对我们的产品感兴趣。根据你之前的消费,可以看出你对我们品牌产品的需求还是蛮大的。建议您办理新卡,继续成为我们的VIP客户。现在升级后的VIP卡,除了7.5折,我们还提供更多优惠,比如现在有效期调整为2年,生日还有更多惊喜礼物。根据您过去一年的累计消费情况,只需添加人民币* *即可续卡,继续享受VIP特权。你想要我现在更新你的卡吗?
注意卡片的开头:
3.开卡标准化流程
以上就是关于VIP的开发和维护——剩下的内容,我们下次再见。
本文到此结束,希望对大家有所帮助呢。
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